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はじめまして😊
大手百貨店にて18年連続トップセールスとして婦人服を販売してきました。
【おもてなしの接客】をモットーに「お客さまも自分も楽しい接客」を実践し、
数々の実績とスキル、そしてお客様との思い出を宝物にしています✨
13年前に起業し、現在は接客コンサルタント・研修講師として活動中。
福岡市の大手百貨店2店舗にて、新入社員・スタイリスト・外商部の研修を8年連続で担当し、8年間で約900回以上の研...
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接客というテーマで何を実践するか?どのような心構えを持つべきか?というご指導をいただきました。
藤川さんの経験談も含めた現実も含めてひとつひとつのトピックについて、実践したいという気持ちが膨らむ会でした。
「売る」のではなく相手の満足を考えるというマインドセットと、第一印象の作り方が印象的でした。自分の活動に置き換えると、観客との最初の接点やSNSでの見せ方にも通じる気づきが多く、業種を問わず「人の心をつかむ」本質を学べる内容だと感じました。藤川先生の明るい雰囲気で、リラックスして受講できました。
このたびは、貴重な経験を惜しみなく、お伝えいただき感謝いたします。ちょっとしたコツでプロの接客を学ぶことができ、普段接客をしない私にとって新鮮な講座でした。普段のクライアントの前での商品提案などにも、参考になることも多かったです。明るく、信頼のおける先生でした!ありがとうございました。
売れる販売には理由があり、お客様を主語として考え・行動できるかという基本が大変重要であるということを改めて理解することが出来ました。
まずは自ら実践し、周りへの影響を与えられるように、日々意識して取り組んで参りたいと思います。
大変分かりやすく丁寧に教えていただき、ありがとうございました。