職場の人間関係改善【アサーティブ・コミュ中級編1】リスペクトを学ぶ

職場での人間関係を良くしたいと思っているのに、
なぜか相手を怒らせたり、ムッと黙り込んだりさせるような対応をしていませんか？

私たちの話し方はほとんどが習慣です。
自分では気づかなくても、相手を不快にさせる言い方をしていることがあります。
離職した人の中で、もっとも多かった上司の嫌な一言、
なんだかわかりますか？

「どうして、できないの？」

これです。

相手を人として尊重することが、信頼関係の最低条件です。
上のような言い方は、その信頼関係を損ねる言い方なのです。

でも、何度言ってもできない部下に、イライラして、
つい言ってしまったこと、あるかもしれませんね。

どういう言葉が、相手をリスペクトする言い方なのか、
9つのNGワードを通して、一緒に考えていきます。


部下に注意すると、反発されたり、黙り込まれたりする
こんなことはありませんか？
その後、なんとなく関係が悪くなったように思え、
ギクシャクしてしまう、つい、言うべきことも飲み込んでしまう。

そうならずに、言うべきことをちゃんと伝え、
しかも関係性を悪くさせない、
それは相手をリスペクトする「技術」なのです。
まずはそれを学ぶことが大切です。


言いたいことを飲み込んだり、
ついきつく言いすぎてしまい後悔したり、
そんなことで悩まない毎日が訪れるとしたら・・・・？

・相手から気持ちの良いYESをもらうことが多くなります
・もしもNoを貰っても笑顔で握手できます
・自分も気持ちの良いNoが言えます
・職場の人間関係が飛躍的に改善されます

この講座を学ぶことで、最終的にはあなたの職場の空気が変わります。


受講生の中にこんな方がいらっしゃいました。

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【昨年の相談者のお話：中間管理職の男性】

部下に早く成長してほしいという思いが強くありました。
どうしても私から見て、
部下Aは頼りなく、一度注意したことも、
すぐ改善された試しがなく、
常時、イライラした状況だったと思います。

ある時、いつもと同じ間違いをしでかしたAを見て、
「なんで、これくらいのことができないんだ！」
と怒鳴ってしまいました。

本当に何度も、注意し具体的に教えて、
懇切丁寧に指導してきたつもりだったのです。

ところが、そう怒鳴った瞬間、
空気が凍りつくのがわかりました。

彼はうつむいて、顔を上げようとせず、
黙り込んだままでした。

どのくらい長い時間が流れたことでしょう。

とうとう、私は、
「もういい！！」とまだ怒鳴ってしまいました。

その時から、彼との対話は急速に少なくなりました。

彼が適応障害で休職になってしまうことを
その時、全く予期していませんでした。

上司からアサーションの講座を受けるよう言われ、
はじめて、コミュニケーションについて
学びはじめたのです。


まるで、目からウロコでした。
自分が良かれと思ってやったことが、
何一つ相手のためになってないどころか、
相手の自尊心をめちゃくちゃにしていたんだ、

そんなことに、ひとつずつ気づいていきました。

アサーションの技術を一つひとつ学び、
私は、今
「なんでこんなことができないんだ！」と言うことは
一切、なくなりました。

それに変わる言葉を覚え、
相手が黙り込むこともなくなりました。

対話が途切れることもなくなったのです。
以前の自分が、そのままだったら、と考えると
恐ろしい気がします、

学んで良かった、と心から感謝です。

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これは管理職として長い間、
彼を苦しめて来た問題でした。
でもそれが、他者を理解することと、
ほんの少しの練習をきっかけに変化したのです。

育てたい相手との対話を絶やさず、
言いたいことは伝えるけれど、
相手のリスペクトは忘れない、
そういう関わり方を学んだのです。

当然、その変化は周りの人間関係にも影響を与えました。



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【今の時代、伝える力は大きな武器】
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今は「多様性」の時代です。
皆一緒が良かった20世紀から、一人ひとりが違っていい、
それこそが尊重される21世紀の社会へと大きく変化しています。

従来のコミュニケーショントレーニングは
挨拶や笑顔、女性性を押し付けるマナートレーニングが中心でした。
しかし、今、コミュニケーションスキルは
もっと大きく、もっと高いレベルが求められています。

2020年のパワハラ防止法以来、
コミュニケーションのあり方もリスキルする必要性が明確になってきました。
コミュニケーションは学び直す必要のある、最も急務の技術だ、とも言えます。

これまでの常識「部下は上司の命令に従うべきだ」は
通らない時代に入っています。
ひとつ間違えると、パワハラと言われかねません。

小手先のコミュニケーションスキルではない、
ベースに互いのリスペクトを不可欠のものとする、
アサーティブ・コミュニケーションの真髄が求められる所以です。

働きがいのある職場を目指すリーダーの皆さん、
いよいよ、あなたの出番ですよ。

あなたの仕事に対する熱意、向上心、
そこにアサーティブ・コミュニケーションの「技術」を取り入れることで、
あなたの職場は根底から変化を起こすことになるでしょう。


【自分の思いを伝えられる人になると‥‥】

• 自分の考えや要望をしっかり伝えられる
• 相手の反発や沈黙を招きにくい伝え方を学べる
• 相手を尊重しながら、必要な指導ができる
• 職場の信頼関係や部下育成に活かせる

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この講座は少人数制のグループレッスンです。

同じ職場やチームの方との団体受講も可能です。
人数や時間など、事前にお問合せください。

ハラスメント対策の近道にもなります。


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今回の講座のポイント３点
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【１．経済空間の人間関係の捉え方】
・人間関係を3つに分けて考える
・MTR＝信頼関係の土台を作る方法を知る

【２．9つのNGワード】
・無意識のうちに使っている言葉に気づく
・なぜNGなのかを学ぶ

【３．私メッセージの使い方】
・感情の扱い方を知る
・言い換えワーク

以上９０分の講座となります。
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人生の中で、大半の時間を過ごす職場、
そこがストレスフルなものであったなら、
あなたの人生は地獄です。

心の健康を守るため、
環境に働きかける力が必要です。
嫌な環境なら、良い環境に変えていきましょう。

アサーティブ・コミュニケーションは
その大きな武器になります。

さぁ共に、この一生モノのスキルを学びましょう！