ホスピタリティ おもてなし英語  おもてなしから道案内まで

おもてなしから道案内まで

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こんなことを学びます

接客業で、あるいは、ご自宅でもお客様をおもてなしするのに、最もよく使う表現をシンプルに言う練習をします。

お待たせしました。当初丸の内を予定していましたが、丸の内の会議室を解約したため、下北沢で開講させていただきます。

おもてなし編と道案内編を交互に行います。


19日(日)→ 開催キャンセルしました。

26日の道案内:

場所の示し方、道案内、電車やバスに乗って目的地まで行く場合の説明など。

学びたい回にご予約ください。

桜の季節、外国のお客様も多くいらっしゃることでしょう。

ぜひ、ご準備を! 











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<ホスピタリティの英語とは>

ホスピタリティ=おもてなし です。

道案内くらいはさくさくっとしたい!というお声をよく聞きます。

また、接客、電話受付などをスマートにしたいというお声もまた伺うことがあります。

サービス業、観光、レストラン関係ではいわゆる「お客様」に対する英語を話すわけで、ぺらぺらであっても、「友達言葉」ですと、かえって印象が悪くなります。

逆に、丁寧で暖かい話し方ができれば、お店やサービスに良い印象を持っていただけます。

帰国子女の友人から、開催するように勧められていたレッスンでもあります。

「英語がぺらぺらの日本人女性が接客しているレストランに行ったら、友達言葉でカジュアルすぎ。あれではかえってお店の格が落ちると思うの。場にふさわしい英語のレッスンがあったらいいのでは?」

場面設定など、工夫しながら、単発で学んでいただけるプログラムを考えて行く予定です。

<こんなことが体験出来ます>

その回によって内容は変わりますが、例として道を教える言い方、
ご案内する言い方、また、ご予約を取る場合、サービスの内容を説明する場合など
大人としてふさわしく、丁寧で、失礼のない言い方を学びます。

<こんな風に教えます>

少人数制で分かり易く丁寧に指導します。

<このレッスンで得られるもの>

言葉だけでなく、文化の違いから起こりやすいトラブルやちょっとした勘違いなどを含め、わたし自身がサービス業で経験した話なども含め、ご紹介できたらと思っています。

<定員>
基本 4名
(ご要望と開催スペースに応じて変わります)
45人が受けたい追加しています

開催予定の日程一覧

  • 開催予定

    開催予定エリア:下北沢・自由が丘

    受講料:¥ 3,500

過去に開催した日程一覧

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この講座の先生

渡部 泰子

通訳メソッド & 英語筋トレ

TOEIC985点。元ユナイテッド航空機内通訳( ISR)

株式会社マグノリア•コンサルティング代表。

学生時代の専攻は英語、英語音声学、言語学。

三菱商事(役員秘書)、日本IBM(外国人アサイニーのサポート)、ユナイテッド航空... もっと見る >>

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    10分 ご挨拶、本日の目標、気をつける事

    15分 例文解釈 1) 発声

    15分 ペアワーク

    15分 例文解釈  2) 発声

    15分 ペアワーク

    15分 書いて練習 

    15分 書いて出来具合を確認

    15分 まとめ ロールプレイ 発表
  • こんな方を対象としています

    ①外国人の方に道を聞かれたら、わかりやすく教えられるようになりたい。
    その言い方を学びたい。という方。

    ②ホスピタリティあふれる英語でよい接客をしたい。という方。
  • 受講料の説明

    料金に含まれるもの:

    2時間のレッスン料、表現集プリント。

    含まれないもの:
    オープンソースカフェの場合
    場所代1000円。恐れ入りますが、カフェ代(ワンドリンク、電源、WiFiを含み、ライブラリの図書の閲覧、貸出、滞在費10時から20時まで出入り自由)
    は別途カフェにお支払ください。

    レストラン湘南倶楽部下北沢の場合:
    ご自身の飲食代は直接レストランにお支払ください。ワンドリンク540円〜。
    こちらでは、電源、WiFiはありません。

  • 受講する際は以下をお読み下さい

    毎回、トピックを発表します。

    あらかじめ、そのトピックについて知りたい内容がある場合、
    メールにて、お知らせください。

review

レビュー

  • 女性 30代

    この講座は「自身がもてた!」でした

    普段、外国人の方から道を聞かれて「もっとちゃんと説明してあげたかった!」ということがよくあるので受講しました。難しくない表現を一緒に考えながら教えてくださったので、実践で役に立つ!と実感できました。

  • 男性

    この講座は「楽しくためになる講座でした。」でした

    街で外国人から道や電車の乗り方などを聞かれる事がよくあり、また会社でも外国からのビジターのアテンドなどがあり、機会が多い割にはきちんとした言い方を知らないな~ と自覚していたところでしたので、この講座は大変タイムリーな開講でした。 先生が効果的な説明方法のテキストを用意してくださり、それを参考に
    架空の地図で目的地を説明する訓練を繰り返すという内容で、合間にいろいろな体験談等も話し合えて楽しい講座でした。