⑫ 業務・組織改革には理論がある。定石を踏まえれば貴方も実行できる

＜はじめに＞

「自部門の業務効率を上げたい」「こうしたら顧客の満足度が上がる」
「ITの導入を提案したい」「組織を変えれば効果が出る」
「競争に勝つに業務コストを下げたい」

など、業務改善、業務改革、それに伴う組織改革は、働く人すべてにとって身近なテーマです

ところが、いざ提案する段になると、「うまく案を纏めることができない」「上司に採用されないのでは」と不安になります

そんな不安を一掃して、気持ちよく提案し、働いて欲しいと思い作った講座です


＜業務改革とは＞

ビジネスをする以上、必ず業務が存在します
例えば、メーカーであれば、「モノを作る」「モノを売る」のふたつの業務が基本です

基本はどの企業も共通でも、そのやり方が企業によって異なります
すべての業務を自社内に持っている会社もあれば、作る業務を外部の会社に委託している会社もあると言った具合です

外部の会社に業務を出すと、社内には無くなりますが「作って、売る」全体の業務内容は不変です
これが社内だと「自部門」と「他部門」との間で起こります

要するに、俯瞰的に見れば、業務改革とは業務の配置、タイミング、主体、手段、品質、費用を再定義することなのです


＜何のための改革か＞

加えて、もうひとつ重要なことがあります
それが、「目的」です

「何のために改革するのか」「どんな成果を達成すれば良いか」
目的と目標のない「改革」は存在しません

一方、「組織」は後からで大丈夫です
なぜなら、業務を動かすための最適な陣形が組織だからです


＜困難は別なところにある＞

業務改革案を作れそうな気がしたのではないでしょうか
でも、提案を通すとなると、もうひと山あります

それが合意形成です
改革するには、業務に関与する人たちの協力が必要ですし、お金もかかります
失敗したらと言う不安もあります

そこで必要になるのが、調査と分析です
誰もが理解し、合理性と納得感がある結果を伝えて説得します
この過程の方が、難しいことが多いのです


＜本講座で学べること＞

営業、購買、物流、サービス、エンジニア、品質管理、経理、人事など、事務や管理に関わる業務を対象とした業務改革の進め方を学びます
全体の進め方のステップとそこで活用すべき調査手法、分析結果の使い方を体系的、かつポイントを絞って伝えます
ツールには、ビジネスシステム、業務分析、活動基準原価、業務分担分析を含みます
単に手法を説明するだけでなく、簡単な演習も入れて、どう使うかを体験して頂く点がポイントです

なお、業務改革の目的を確認するステップでは「【原論】ビジネスモデル」講座で学んだことを前提に説明を進めますので、事前に受講してください
そうすると、より経営に対する理解が深まり、説得力を増すことができます


＜本講座で学べないこと＞

製造現場での作業改善は対象外になります
業務分析の手法は使えるのですが、作業が会社や業種によって異なることが理由です


＜本講座の位置付け＞

本講座は、意思決定者である経営者と相対して、ひるまずに議論し、提案するために必要な「ビジネスの知識と見識」を身に付けることが目的です
原論、基礎、応用のカテゴリーでは【基礎】講座として位置付けられます

【原論】が、ビジネスモデル講座です。経営の原点であるビジネスモデルを演習と講義で学びます。マーケティング、業務/組織改革、計画立案、新規事業企画、すべてはここから始まります（少人数）

【基礎】は、知識とその使い方を講義と演習で学ぶ講座です。理論と実戦に精通した経営コンサルタントが社内の若手にノウハウを伝え、実践力を高めるのと同じ感じで進めます（少人数）

【応用】は、受講者の方に自分のテーマと資料を持ち込んで頂きます。それを原点と基礎で学んだことを利用してブラッシュアップします。テーマは、新規事業、業務改革、マーケ戦略など、幅広く対応しますので、ご相談ください。
一流のプロの知見を使って、自分の資料をレベルアップできる贅沢な講座です（マンツーマン）

【基礎】と【応用】を受講する前に、【原論】を受講してください