営業が苦手な女性のための「セールスコミュニケーション講座」

一般職で採用した女性社員約2000人に営業研修を行い平均成約率90%を維持させた営業コンサルタントが 営業の基礎を懇切丁寧に教えます。

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こんなことを教えます

■心構え
フランチャイズは全店舗、同じ商品、同じサービス、同じ価格で事業をしているにも関わらず、業績が良い店舗と悪い店舗がある。その違いは何か?
ž 業績の良い店舗と業績の良くない無い店舗では、スタッフの思考が違う。
ž 業績の良くない店舗のスタッフは不平、不満、愚痴が多い。業績の良い店舗のスタッフはどうしたらできるのか常に考え、チャレンジ、提案する。

žできない理由ではなく、できる方法を考える
思考を変えれば行動が変わり、結果が変わる

■セールスに対する抵抗感を解除する
「セールスをするためにこの会社に入ったわけじゃない!」と、言っていた女性社員が売上トップになった理由
・セールスに抵抗を感じる人とは
ž・自分の営業成績を上げるために売ろうとすると苦しい
ž・「売る」のではなく「お知らせ」する
ž・営業とはお客様のお悩みを解決する仕事
ž・営業とはお客様を幸せにする仕事
ž・営業とは感謝される仕事
ž・営業とは社会貢献度の高い仕事
ž・商品の前に自分を売る
ž・相談会や説明会をご案内する
ž・お客さんのために売ってあげる

■セールスステップ

1. まずはお客様のことを知る
ž・お客様に頼まれた事以外の会話をする
・お客様とプライベートの会話をする

2. お客様と信頼関係を築く
・自己開示する
ž・お客様の悩みを聞き、共感する

3. お客様の良き相談相手になる
ž・話上手よりも聞き上手、聞き上手よりも話させ上手

4. 頼れる専門家になる
・お客様のためにアドバイスできる
ž・お客様のニーズに合わせた商品を提案できる

■具体的トーク
トークマニュアルによる具体的なトーク紹介
ž・会話のきっかけはお天気トーク
 「今日は暑いですね。」
ž・相手を気持ち良くさせる褒めトーク
 「素敵なスカーフですね。」
ž・お客様との共通点を探す自己開示トーク
 「私の子供(孫、母、祖母)も〇歳なんですよ。」
ž・ペット・孫自慢トーク
 「お孫さん(ペット)の写真見せてください!」
ž・相手を気遣うトーク
 「風邪ですか?お大事になさってくださいね。」
・他

■紹介をもらう
・100%紹介客で黒字経営を続ける町の電気屋さん
・買ってもらうことがゴールではない。買ってもらった時がスタート。
・既存客を徹底的にフォローすれば紹介はもらえる
ž・紹介をくれるお客様とは
ž・紹介者を引き出すトークとは

この講座の先生

Kamikubo Rumiko
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Kamikubo Rumiko

売れる営業マンを育成する研修講師

●株式会社 i i  代表取締役 (かぶしきがいしゃ いい)

●事業内容
・セミナー講師、社員研修講師
・コンサルティング、コーチング
・セミナー、勉強会の企画・運営

●活動団体
・経営者のためのお悩み相談セン...

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こんな方を対象としています


・セールスが苦手!な方
・これから営業を始める方
・営業マンを育成したい方

受講する際は以下をお読み下さい

※お一人でもお気軽にどうぞ。

尚、コミュニケーション能力が著しく低い方、マナー、常識等守れない方、営業目的の方、年齢や性別、資本金などで人を判断する方などの参加はお断りする場合がございますので予めご了承ください。

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    開催予定エリア:川越・所沢

    受講料:¥ 4,000

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