元CAのマナー講師/カウンセラー・メンタルコーチの武藤彩子です。
私は航空会社の客室乗務員として28年間勤務しました。
空の上で出会ったお客様の数はのべ13万人。嬉しかったり、感動したり、怒られたり、泣いちゃったり(笑)・・そんな28年の接客体験を土台に、退職後は主に心理を学び、現在はカウンセラー&マナー講師として活動しています。
接客シーンに限らず、誰もが家族、友人、同僚など、他者との関わりの中で生きています。コミュニケーションに悩む方はとても多いです。
「自分」とのコミュニケーションもとても大切です。年齢に関わらず、自分のことが好きになれない・・というご相談は後をたちません。
コミュニケーションはスキルです。目線や表情、ことば、所作、意識・・・ほんの少しの変化を加えるだけで劇的に良くなります。
・接客現場ですぐに役立つ「言葉遣い」や「所作」
・接客の本質「ホスピタリティー」
・自分を認め、自己受容するスキル など。
CA経験28年の接客のプロが「役に立つマナーとコミュニケーションの基礎」をしっかりとお伝えします。あなたにお会いできるのを楽しみにしております。
元CAのカウンセラー/マナー講師
武藤彩子(むとうあやこ)です。
私は国内線と国際線あわせて
28年間のフライト生活の中で、
のべ13万人のお客様と出会いました。
毎回が一期一会の「空の上」で
お客様に心を開いていただくためには、
良い第一印象を持っていただくことが
何よりも重要でした。
そのためにはお客様を瞬時に観察し
ニーズを掴むことが求められました。
私の講座では、28年間のCA経験で
培った接客スキルと,退職後に学んだ
心理学やカウンセリング経験を
プラスして、知識ではなく
実践で活用できる
「印象の整え方」「会話術」などを
お伝えしています。
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🌸私の講座はこんな方におすすめです🌸
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🔶第一印象をより良くしたい方
🔶自分の 笑顔に自信がない方
🔶声 や表情にコンプレックスがある方
🔶人前で緊張してしまう方
🔶もっと接客を楽しみたい方
🔶今より更にスキルアップしたい方
🔶人前で話すのが苦手な方
🔶コミュニケーションが不得意な方
🔶話し方 に自信のない方
🔶話し方がもっと上手くなりたい方
🔶説得力のある 話し方 をしたい方
🔶お客様に選ばれたい接客業の方
🔶面接を控えている方
🔶就職転職活動中の方
🔶自己アピールしたい方
🔶CAになりたい方
🔶コミュニケーション力を上げたい方
🔶営業でお客様との会話が多い方
🔶自信を持って話したいと考えている方
🔶面接で堂々と自己アピールしたい方
🔶プレゼンなどで評価を上げたい方
🔶自分の良いところをアピールする方法が知りたい方
🔶人間関係 を良くしたい方
🔶モテたい方
🔶家族とのコミュニケーションでお悩みの方
🔶友人との関係でお悩みの方
🔶恋愛の出会いを求めている方 等々
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🌸第一印象を整える重要性🌸
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初対面で人と人が出会う際
相手を見た時の最初の表情と言葉から
人は無意識に「好き」or「嫌い」を
印象として受け取っています。
なのでこのタイミングでポジティブな
印象を持っていただくことがとても大切です。
接客や採用面接時、
プレゼンや自己紹介などの場面では、
最初に与える印象がその後の結果を決めて
しまいかねないほど重要なのです。
初めてあなたと出会ったとき、
無意識に「好き」=ポジティブな
印象を受け取った相手(お客様)は
⭐この人から買いたいな
⭐この人ともっと話してみたいな
⭐ここなら自分の目的を達成できそうだな
⭐ここは安全な場所だな
⭐次は何が出てくるのかな
⭐この人となら良い仕事が出来るかも・・
そんなポジティブな感覚を
無意識に抱くので
前向きな気持ちになって購買意欲が
湧いたり、あなたに興味を持って
くれるようになります。
更に、あなたのコミュニケーション
スキルを高めて相手との会話を
心から楽しめるようになると
あなたを理解していただけるようになり
お互いの間に好循環が生まれて
やりとりがスムーズなります。
第一印象を整える方法を知り
ちょっとしたスキルを身につけて
コミュニケーションを心から
楽しめるようになれば、
あなたの毎日はより楽しく充実したものに
なるでしょう🌈
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🌸マンツーマンで実践型講座🌸
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講座はマンツーマンで開催
現在のあなたの状況に合わせて
今日からすぐに使えるスキルや
その練習方法もお伝えすることができます🌈
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🌸講座で学べることは?🌸
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🔶第一印象が何故大切なのか?
人間の心理的側面から学びます。
🔶好印象を与える表情とはどのようなものか?
実際にやっていただきながら改善していきます。
🔶好印象に繋がる所作や態度とはどういうものか?
どうしたら今よりもっと良くなるかお伝えします。
🔶笑顔から生まれる好循環のしくみを
脳科学的な視点から学びます。
🔶声の大きさやトーンが与える印象と
簡単な発声方法を学びます。
🔶不快を与えない言葉づかいを学びます。
🔶接客の心得についてCA時代の体験談も
交えながらお伝えします。
🔶今日から実践できる具体的な練習方法を
お伝えします。
基本マンツーマン開催ですので
あなたの日々のお仕事や生活に
活かせるように都度お話を伺いながら
進めてまいります。
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🌸たくさん苦しんだ人生だったからこそ🌸
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18歳で北海道から上京し、
子どもの頃から憧れていたCAになれたことは、
私にとって大きな幸せでした。
そのまま定年まで働きたかったのですが、
職場環境の変化や時代の影響から
自律神経を病み退職することとなりました。
回復後は心理学や人本来の自然治癒力、
ボディセラピーやヒーリング等
幅広く学びながら、
人の役に立つ仕事がしたくて
挑戦と挫折を繰り返してきました。
自分がつまずいたり苦しんだからこそ、
いま前に進めない人や悩んでいる人の
気持ちがとても良くわかります。
少しでもあなたの人生のお役に立てたなら
それは私の喜びです。
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🌸過去に受講された方の声🌸
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50代女性 営業職
第一印象で「好きになってもらう」コツや
テクニックを具体的に教えてもらえました。
ホスピタリティの精神は全てに通じるのですね。
40代男性
オンラインで仕事しているので、
そこに特化したポイントを教えて
もらえて助かりました。先生の
別の講座も受けてみたい。
受講後のフォローアップ☆心のアウトプット☆コミュニケーションのお悩み☆プレゼン対策☆オンライン起業のアドバイス等々何でもご相談くださいね🌈
¥2,000/30分
女性 30代
とても穏やかに、
自分を理解することの本質等を
お話していただけました☻
心理学が好きな私の
話に合わせ、お話していただきました。
ありがとうございました。
レビューをいただきありがとうございます!自分との対話を習慣化すると、気づきが増えだんだんと見えてくることがあります。内側にすべてある。心の世界は深くて美しいです。何かお役にたてることがございましたらまたお声をかけてくださいね。ありがとうございました。
男性 30代
自分の経験談も踏まえて、話をしていただき、大変分かりやすかったです。後日、仕事で教えてもらったことを使うと、相手から良い反応が返ってきて、自分にとってすごくプラスになりました。
早速ご活用されていらっしゃるとのこと、素晴らしいです!相手の方のご様子が伝わってくると嬉しいですよね。様々なシーンでコミュニケーションを楽しんでくださいね。レビューをくださりありがとうございました。応援しています。
男性
良い印象や会話を学べて自分にプラスになりました。
ありがとうございました。
この度はご受講くださり、レビューもいただきましてどうもありがとうございます。最初の勇気とひと工夫でコミュニケーション力をより高めていってくださいね。応援しています!
女性
悩みがいくつかあり、頭の中が整頓できてない状態だったのですが、先生がヒヤリングを丁寧にして下さり方向性を整えた状態で講座がはじまったので、自分の悩みに対する回答がとても的確でわかりやすく、めきめき吸収することができました😊
60分なのに内容がとっても濃くて楽しい講座でした!
講座が終わったあとに、先生から講座の内容をまとめたコメントが届き何回も見返せて復習できるので、すごく助かります!!
また課題がでてきたら、先生にお願いします!
ありがとうございました🙇♀️
とても嬉しいレビューをいただきましてありがとうございます。
お仕事への前向きなワクワク感がこちらにも伝わってきて、私の引き出しがどんどん開けられていく・・という展開が楽しかったです(^^)どんな時も「お客様にご満足いただきたい」という気持ちがエネルギーになりますね。引き続き応援しています!
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