武藤 彩子

こんなことを教えています

良好なコミュニケーションは第一印象を整えることから

元ＣＡのカウンセラー／マナー講師　
武藤彩子（むとうあやこ）です。
私は国内線と国際線あわせて
28年間のフライト生活の中で、
のべ13万人のお客様と出会いました。
毎回が一期一会の「空の上」で
お客様に心を開いていただくためには、
良い第一印象を持っていただくことが
何よりも重要でした。
そのためにはお客様を瞬時に観察し
ニーズを掴むことが求められました。
私の講座では、28年間のＣＡ経験で
培った接客スキルと，退職後に学んだ
心理学やカウンセリング経験を
プラスして、知識ではなく
実践で活用できる
「印象の整え方」「会話術」などを
お伝えしています。
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🌸私の講座はこんな方におすすめです🌸
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🔶第一印象をより良くしたい方
🔶自分の 笑顔に自信がない方
🔶声 や表情にコンプレックスがある方
🔶人前で緊張してしまう方
🔶もっと接客を楽しみたい方
🔶今より更にスキルアップしたい方
🔶人前で話すのが苦手な方
🔶コミュニケーションが不得意な方
🔶話し方 に自信のない方
🔶話し方がもっと上手くなりたい方
🔶説得力のある 話し方 をしたい方
🔶お客様に選ばれたい接客業の方
🔶面接を控えている方
🔶就職転職活動中の方
🔶自己アピールしたい方
🔶CAになりたい方
🔶コミュニケーション力を上げたい方
🔶営業でお客様との会話が多い方
🔶自信を持って話したいと考えている方
🔶面接で堂々と自己アピールしたい方
🔶プレゼンなどで評価を上げたい方
🔶自分の良いところをアピールする方法が知りたい方
🔶人間関係 を良くしたい方
🔶モテたい方
🔶家族とのコミュニケーションでお悩みの方
🔶友人との関係でお悩みの方
🔶恋愛の出会いを求めている方　　等々
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　🌸第一印象を整える重要性🌸
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初対面で人と人が出会う際
相手を見た時の最初の表情と言葉から
人は無意識に「好き」or「嫌い」を
印象として受け取っています。
なのでこのタイミングでポジティブな
印象を持っていただくことがとても大切です。
接客や採用面接時、
プレゼンや自己紹介などの場面では、
最初に与える印象がその後の結果を決めて
しまいかねないほど重要なのです。
初めてあなたと出会ったとき、
無意識に「好き」＝ポジティブな
印象を受け取った相手（お客様）は
⭐この人から買いたいな
⭐この人ともっと話してみたいな
⭐ここなら自分の目的を達成できそうだな
⭐ここは安全な場所だな
⭐次は何が出てくるのかな
⭐この人となら良い仕事が出来るかも・・
そんなポジティブな感覚を
無意識に抱くので
前向きな気持ちになって購買意欲が
湧いたり、あなたに興味を持って
くれるようになります。
更に、あなたのコミュニケーション
スキルを高めて相手との会話を
心から楽しめるようになると
あなたを理解していただけるようになり
お互いの間に好循環が生まれて
やりとりがスムーズなります。

第一印象を整える方法を知り
ちょっとしたスキルを身につけて
コミュニケーションを心から
楽しめるようになれば、
あなたの毎日はより楽しく充実したものに
なるでしょう🌈
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　🌸マンツーマンで実践型講座🌸
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講座はマンツーマンで開催
現在のあなたの状況に合わせて
今日からすぐに使えるスキルや
その練習方法もお伝えすることができます🌈
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　🌸講座で学べることは？🌸
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🔶第一印象が何故大切なのか？
　人間の心理的側面から学びます。
🔶好印象を与える表情とはどのようなものか？
実際にやっていただきながら改善していきます。
🔶好印象に繋がる所作や態度とはどういうものか？
どうしたら今よりもっと良くなるかお伝えします。
🔶笑顔から生まれる好循環のしくみを
　脳科学的な視点から学びます。
🔶声の大きさやトーンが与える印象と
　簡単な発声方法を学びます。
🔶不快を与えない言葉づかいを学びます。
🔶接客の心得についてCA時代の体験談も
　交えながらお伝えします。
🔶今日から実践できる具体的な練習方法を
　お伝えします。

基本マンツーマン開催ですので
あなたの日々のお仕事や生活に
活かせるように都度お話を伺いながら
進めてまいります。
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🌸たくさん苦しんだ人生だったからこそ🌸
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18歳で北海道から上京し、
子どもの頃から憧れていたCAになれたことは、
私にとって大きな幸せでした。
そのまま定年まで働きたかったのですが、
職場環境の変化や時代の影響から
自律神経を病み退職することとなりました。
回復後は心理学や人本来の自然治癒力、
ボディセラピーやヒーリング等
幅広く学びながら、
人の役に立つ仕事がしたくて
挑戦と挫折を繰り返してきました。
自分がつまずいたり苦しんだからこそ、
いま前に進めない人や悩んでいる人の
気持ちがとても良くわかります。
少しでもあなたの人生のお役に立てたなら
それは私の喜びです。
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🌸過去に受講された方の声🌸
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50代女性　営業職
第一印象で「好きになってもらう」コツや
テクニックを具体的に教えてもらえました。
ホスピタリティの精神は全てに通じるのですね。

40代男性　
オンラインで仕事しているので、
そこに特化したポイントを教えて
もらえて助かりました。先生の
別の講座も受けてみたい。