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近藤 由香

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企業家、人事担当者に経営の”盾と矛”を!

【法律は大事、同じ位にお客様の気持ちも大事】
 
今から2年前、損害保険の営業事務として、
営業担当と一緒に、
保険代理店の方の営業的な指導や
事務の指南役をしていました。
月に一回、
営業担当のAさん(女性)と一緒にF代理店に
訪問に行ったその車の中で、、、
営業のAさんには
ひっきりなしに保険代理店の社長から
携帯に連絡が入ります。 
単に保険についてだけじゃなくて、
時には融資の話や、
従業員の営業数字を上げる方法、、
保険代理店内での人間関係、離職率、、、、
そういういろんな相談が持ち込まれていました。
営業担当のAさんは、
営業になって4年目の年下の女性営業担当。 
自分はAさんより年上だけれど、
直接の担当ができない「営業事務」という立場。
「なんでAさんはできるのに、私は出来ないの?」 
  もっと、直接社長の話を聞きたいし、
もっと直接、できることはして差し上げたい、、、
でも、今の立場ではできない。。。
そこに、ジレンマを感じていたのです。
「”私”がお客様を”応援”する!」
そう思って、日々の仕事をしています。

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