小菅 昌秀
クレーム研修の国内第一人者に準じたセミナー
京都教育大学卒
生命保険会社、大手介護会社部長代理、不動産会社グループリーダー、研修会社マネージャー等を経て、２０１６年、地元の三重県でサミット人材開発株式会社を創立。
コンサルティング・講師の実績は総務省、東京都他都県庁などの官公庁・大手企業などを中心に４００社を超える実績を持つ。
クレーム・コンプライアンス分野については、その分野の国際規格であるISO１０００２を日本に導入したメンバーで、研修の国内第一人者である柴田純男氏に長年師事し、そのノウハウを継承している。
三重県に帰郷後４年で１５０を超えるクライアント様よりご信用を得て、数多くのご依頼が後を絶たない。
営業現場で２４年、管理監督職として１２年の経験に基づいた実践的な指導に定評がある。
得意分野
１．クレーム対応分野
２．コンプライアンス・ハラスメント
３．マネジメント・部下指導
４．働き方改革（イクメン イクボス テレワーク等）
