Collab Biz Marketing

こんなことを教えています

知識・経験・専門性を、選ばれる『カタチ』にする。

「1to1マーケティング」というと、一人ひとりに合わせて個別に対応することや、お客さまごとにメールや提案を変えることを思い浮かべるかもしれません。もちろん、それも1to1の一部ですが、CBMが考える1to1マーケティングは、まず、一人のお客さまを具体的に捉えるところからスタートします。

その人は、どのような状況にあり、何に悩み、何を求めているのか。自分が持っている知識・経験・専門性のうち、何がその人にとっての価値になるのか。誰に、何を、どのような価値として提案するのかを明確にしていきます。

そこから、その人とどこで出会い、何を伝え、どのように理解と信頼をつくり、相談や申し込みへつなげるのか。さらに、商品・サービスの内容、価格、提供方法、継続までを、一つの流れとして考えていきます。

CBMにとって1to1マーケティングは、マーケティングの中にある一つの手法ではなく、商品・サービス、コンセプト、発信、集客、提案、ステップメール、WEBサイトなどを考えるうえでの起点であり、それらを一つのビジネスとしてつなげるための基盤としています。

ストアカで開催している講座についても、すべて、この1to1マーケティングをベースにしています。講座ごとに扱うテーマは違いますが、それぞれを独立した方法やノウハウとして教えているわけではありません。コンセプトを考える場合も、商品や講座をつくる場合も、ステップメールやWEBサイトをつくる場合も、一人のお客さまを起点に、誰に、何を、どのような価値として提案するのかを考えるところから始めます。


CBMの1to1マーケティングには、4つの特徴があります。

① 基盤となる「人と人とのつながり方」
発信、集客、相談、提案、提供、継続を、それぞれ別の施策として考えるのではありません。
一人のお客さまとどこで出会い、何を理解し、どのような価値を提案・提供するのか。その関係が、どのように相談や申し込み、継続へつながっていくのか。マーケティングを、人と人とのつながりの流れとして捉えます。

② 選ばれる構造をつくる「厚利少売モデルの設計」
一人のお客さまを深く理解し、価値提案デザインとブランディングを通じて、必要とされる価値と選ばれる理由を明確にします。
そこから、商品、価格、販売、提供、利益を切り離さず、一つの事業構造として設計していきます。単に商品を高く売るという話ではありません。お客さまに提供する価値と、提供する側が価値のある仕事を続けるための利益をつなげる考え方です。

③ 設計・実践・実装を進める「一点突破・全面展開」
最初から不特定多数へ向けて、商品や発信、導線を広げるのではありません。まずは、一人のお客さまに必要な価値を考え、商品・サービス、提案、導線、必要な成果物として具体的につくり、実際に提案・提供します。そこで得られた成果や学びを、商品、発信、集客、販売、提供、継続へ展開し、ビジネス全体へ広げていきます。

④ お客さまとの関係から学び続ける「ラーニング・リレーションシップ」
提供する側が価値だと思っていることと、お客さまが必要としている価値が、同じとは限りません。実際に話を聞き、提案し、提供することで、初めてわかることがあります。そこで得られた反応、課題、成果を、お客さまだけの問題として終わらせず、提供する側の理解や伝え方、提供方法にも返していく。お客さまとの関係からともに学び、提供する価値とビジネスそのものを育てていきます。


この4つは、それぞれが独立した方法ではありません。ストアカで扱っている、マーケティング、コンセプトづくり、商品・サービス設計、講座設計、ステップメール、WEB集客導線、WEBサイトなど、すべての講座に共通する考え方です。

どの講座でも、ご自身の知識・経験・専門性と、必要としている一人のお客さまに置き換えながら、誰に、何を、どのような価値として提案するのか。そのために、何を考え、何をつくり、何から実践するのかを具体的にしていきます。