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接客サービスファンづくりコンサルタント。FMラジオ局でも毎週ホスピタリティ(寄り添う心)についてわかりやすくお届けしております。
マナーは、国、時代、状況によって変化します。
思いやりを型に表したものとされがちでまるで麗しい心の表れのようですが、それではうまくいきません。
そこをわかりやすく解説致します。
一つの流派にこだわらず相手の立場を尊敬し、柔軟なパートナーシップを築くことこそが本当の社交術です。
因みに、意外に知られていないのが、皇室のマナースタイルはイギリス式です。
ホスピタリティ(おもてなしの心)を軸に、...
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多くの経験を積まれた先生からホスピタリティについて、教えていただき、自分の接客中の改善点を見つけ出す事ができました。
今日から、実践して、取り入れてみたいと思います。ありがとうございました。