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【業務マニュアル】の 作り方・育て方・使い方

オンライン

もう悩まない!【業務マニュアル】作成の、今日から使えるシンプルで強力なノウハウ集

こんなことを学びます

<こんなことを学びます>

業務マニュアルは、業務を説明するために一回作って終わり、
という資料ではありません。

生産性・品質向上、働き方改革、応受援・引継ぎ効率化、
ガバナンス・コンプライアンス強化、ダイバーシティ推進、
業務のリモート化・自動化などの根幹にある標準プロセスを
文書化し、更新し続けるべきものが「業務マニュアル」です!

職場の様々な問題、たとえば属人化、手戻りの多さ、
曖昧な指示、作業時間見積りの難しさ、無駄な会議、
過剰サービス、進捗状況の不透明さ、認識のズレなどは
「業務マニュアル」の不足や形骸化に起因しているのです!

この講座では、「業務マニュアル」の
本質・エッセンスを短時間で学べます。

・業務マニュアルは、何のために作るのか、どう使うのか
・業務マニュアルは、どのような目次で作ったら良いのか
・業務マニュアルは、どのように育てていったら良いのか

<こんなことが出来るようになります>

・最も簡単な業務マニュアルの核心を
 すぐに作れるようになります
・本格的な業務マニュアルに向けて
 段階的に育てられるようになります
・業務マニュアルを日々活用し、
 作業の効率や品質を高められるようになります

<こんな風に教えます>

オンラインの少人数制で、丁寧に教えます。
レクチャーが基本で、途中に簡単なワークや
質疑応答・ディスカッションの時間を設け、
実践的に理解を深めて頂きます。

<持ち物>

簡単な演習がありますので、紙と鉛筆をご用意ください。
メモ帳などのアプリケーションでも結構です。

<定員>
基本 8名
(ご要望に応じて変わります)
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開催予定エリア

オンライン

価格(税込)

¥3,000

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オンライン受講日程

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価格(税込) ¥3,000

オンライン受講料に含まれるもの

オンライン受講料には、レッスン代が含まれます。
オンライン会議に参加するためのPC・カメラ・マイクなどの機材は、受講者にてご用意願います。

この講座の先生

プロセスデザイナー

1992年、東京大学電気電子工学科卒業。同年、日本電気株式会社(NEC)に入社。

大規模プロジェクトのシステムエンジニア、プロジェクトマネージャーを経験後、グループ全体のSI基盤構築方法論の普及展開に携わる。2008年から全社基幹システム改革プロジェクトでのBPM(ビジネスプロセスマネジメント)方法論の設計と展開の責任者。

2010年、ドイツでの世界的大会「プロセス・ワールド」でアジア初の「ビジネスプロセスエクセレンス賞」受賞。2014年からは全社業務改革プロジェクトの中核として創立されたNECマネジメントパートナーに出向、リーンシックスシグマをはじめとする業務改革体系の企画・設計・展開の責任者。

2019年、株式会社カレントカラーを設立

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <所要時間>
    120分程度

    <当日のレッスンの流れ>
    10分 悩み事の共有
    20分 講義1.業務マニュアルの使い方
    10分  質疑応答
    25分 講義2.業務マニュアルの作り方
    20分  演習・質疑応答
    15分 講義3.業務マニュアルの育て方
    10分 質疑応答
    10分 気づきの共有
    • こんな方を対象としています

      ・業務マニュアルを作るのが面倒と感じている
      ・職場に業務マニュアルが足りないと感じている
      ・もっと業務マニュアルを読みやすくしたい
      ・業務マニュアルの標準的な目次を知りたい
      ・業務マニュアルで生産性や品質を高めたい
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      zoomを用いたオンライン会議形式のため、予めzoom会議に接続できるよう、環境をご準備ください。スマホではなくPCでの参加を推奨します。
    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー5

    • 楽しかった!( 3 )
    • 勉強になった!( 3 )
    • 行く価値あり!( 4 )
  • M3

    男性 50代

    この講座は「業務マニュアルの作成方法がわかる講座」でした

    長期に同じ業務を行っていたため、業務マニュアルを作成しておりませんでした。しかし、来年度の移動が予定され業務マニュアルの作成が必要になりました。
    この講座を受講して、将来にわたり引き継がれる業務マニュアルの作成方法を知ることができました。

  • W1

    女性 50代

    この講座は「業務マニュアルのイメージを良い意味で変えてくれる内容」でした

    業務マニュアルは20分でできてしまう。
    参加者が一人だったので講座の導入部分で講師と作りました。
    マニュアルは「作成に時間がかかる」「メンテが大変ですぐに使い物にならなくなる」と思っていましたが、いとも簡単にできてしまったので全くイメージが変わりました。
    マニュアルには制度、ルール、帳票、見本、手順などを入れ込むものだと思っていましたが、それは別の文書にすることを学びました。
    マニュアルは「業務をわかる人」と「わからない人」が一緒に作るのが良いというのも実感しました。
    すぐに作成しようと思っています。

  • M3

    男性 40代

    この講座は「非常に丁寧にわかりやすく、気付きを与える講義」でした

    ひじかた様

    とても丁寧な講義をありがとうございます。
    たとえ話や実話を、間に挟んで、内容理解が深まりました。

    本当の意味での理想の形をわかりやすく説明してくれました。
    本来の意味の業務マニュアルを、改めて考えさせてくれました。


    今まで、私は、「過去の先輩が残してくれたノウハウや、自分の経験で蓄積したノウハウを、どうやって伝えていくべきか。」を考えていました。

    今ある業務標準書では、伝えられないと思いましたが、「いや、そうでもない、今の業務標準でも、ちょっと変えれば、十分に伝えられる」と思いました。

    そのカタチを示していただいて、感謝しています。


    私は、管理職でも経営者でもマネージメントする側でもないので、この良い点を広めるには、難関が多くありますが、まずは、出来ることから見直しして、実務で使えるレベルから始めるとします。

  • W1

    女性

    この講座は「短時間でノウハウが学べるお得な講座」でした

    短い時間のなかで、作り方、育て方、使い方を理解することができました!
    とてもよい講座でした!

  • M3

    その他 40代

    この講座は「業務マニュアルを上手く運用するためのノウハウが詰まった講座」でした

    業務マニュアルの定義や意味、業務マニュアルの作り方、業務マニュアルを継続的に運用する、という一連の流れをきちんと把握することができる講座でした。

    これまで業務マニュアルを作っても意図どおりに伝わらない、読まれない、使い続けられない、などが起こっていた課題を改善するためのヒントとテクニックが詰まっています。

    先生の説明もゆっくり、丁寧、かつ的確でとても理解しやすいので、業務マニュアルで少しでも悩みや課題を持つ方にとっては受講する価値が非常に高いと感じました。

    教えていただいた内容に沿ってまずは実践してみたいと思います。ありがとうございました!

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