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東日本大震災発災当時の東京電力(カスタマセンター)でお客様対応を行った経験をもとに『人の気持ちに寄り添って話す』を体系化。話し方教室を開業。延べ300名以上を指導。受講生の悩みに合わせた完全オーダーメイド型レッスンで「新人市議会議員立候補者がトップ当選」などの実績多数。個人向けのレッスンの他、コールセンター時代に離職率35%→0%にした経験を活かし、組織活性化コンサルタントとしても活躍中。企業研修やコンサルの他、よろず支援拠点やライオンズクラブなどの団体での登壇実績もあり。
説明やワークを通して、自分の話し方の課題が理解できました。改善に向けたポイントを教えていただいたので、意識しつつ、気持ちの言語化に日頃から取り組みたいと思います。
とても意味のある1時間をありがとうございました。
自分の話し方について見つめるきっかけとなり、すぐに実践できるように具体的に伝えていただきました。
3つのポイントやテンプレートを意識しながら、実践しようと思います!
分かりやすく伝えるポイントは自分なりに意識してやっているつもりでしたが、今回の講座で、具体的に何を意識するべきなのかよりクリアになりました。自分に欠けていた部分を意識的に取り入れていきたいと思います。ありがとうございました。