【女性限定】コミュニケーション能力アップ!聴く力を鍛えましょう。

コールセンターで相手の話を聞くことが必須の方、コミュニケーションに自信がないと思っている方へ。話を聞くポイントがわかります。

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こんなことを学びます

何だか、人の話を聞くのが苦手
コールセンターの対応で、すぐお客様を怒らせてしまう。
クレーマーに対応するのに自信がない
等など・・・。

スマホ等のSNSの発達でコミュニケーションの幅は広がっていますが、
直接に面と向かって人と話したり、電話対応には自信がない言う方は意外に
多いのではないかと思います。

昔から、人の話を聞かない、あるいはコミュニケーションをしずらい人は
少なからず存在していました。私生活なら、そういう人は相手にしなければ済みますが、仕事ではそうはいきませんよね。特にコールセンター等の現場では相手の顔が見えない反面、ちょっとした言葉、仕草で関係が悪化するケースも多いかと思います。

本コースでは、講師が延10年以上に渡るコールセンターの経験から身に付けた相手の話を聞く時の態度、聞くべき時に気をつけるべきポイント、クレーム対応等についてお話をしていきたいと思います。

人の話を聞く力、すなはち傾聴力というのは普段の生活から仕事まで、幅広い範囲で必要とされているスキルです。何気ない仕草で相手に好感を持ってもらえるなら、こんなに素晴らしいことはありませんよね。

<こんな方にお薦めです>
聞き上手になりたい方
コミュニケーションで悩んでおられる方
コールセンター等の仕事で、相手の話を聞かなければいけない方

<講習後のメリット>
話を聞く時のポイントがわかるようになります。
クレーマー等の対処に自信がつくと思います。
苦手な相手とのコミュニケーションがスムーズになります。

<その他>
カフェでの講習になります。
各自飲食代は自己負担でお願いします。

※<生徒様側で開催場所・時間を希望される場合>
日時・場所等はストアカのシステム上、設定してありますが、ご希望の日時・場所を教えて頂ければ、可能な限り再設定いたします。但し、平日は19時以降、土日は応相談でお願いします。場所は、山手線の内側であれば、どの駅のカフェを選んで下さっても結構です。講師の希望としては、六本木・赤坂・銀座・有楽町・新橋近辺だと助かります。

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開催予定エリア

銀座・大手町

価格

¥2,480

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この講座の先生

ポイントを押さえてTOEICスコアアップ!!

講師略歴:
ジャパンタイムズアカデミーTOEIC認定講師。
TOEIC895点。
大学卒業後、主にコールセンター業界で勤務。海外とのエージェント対応、外資金融機関の社内バイリンガルスタッフ対応等、英語を活かした職務を任される。
留学経験は全く無かったが、通信教育・語学学校等での勉強他、ほぼ独学で上記スコアを達成する。

TOEICのスコアをアップさせたい方
英語を身につけたい、TOEICで高得点を取りたい方の英語学習をサポートします。
特にTOEIC500~600点ぐらいの方は、先読み、時間マネジメント等の工夫によって、短期間でのスコアアップは可能です。
講座ではそのような試験のポイント、日常から英語に親しむツール等の紹介していきたいと思っています。

英語を好きな方、好きになりたい方
英字新聞を読む等、日常生活で簡単に実践できるような英語の学習方法は意外とたくさんあります。そのような方法も講座では紹介していきたいと思います。

傾聴力を伸ばしたい方
私生活やコールセンターの仕事等で、人の話を聴く立場にある方に、聞くべきポイントをご提示します。
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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ・講師自己紹介
    ・講習
    ・Q&A

    ※筆記用具をお持ち下さい。
  • こんな方を対象としています

    ビジネスシーンも含めて、相手の言うことを聴く立場にある方。
    相手の話を聞くのが苦手な方。
    私生活でも聞き上手になりたい方。
  • 受講料の説明

    参加費には、講習代・場所代が含まれます。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    特にありませんので、リラックスした気持ちで来てください。
    当日の緊急連絡先として、可能であれば事前に携帯番号のご連絡をおねがいします。

    ※J-アラート発令、大地震発生、講師病気等の緊急事態発生の場合は、当日キャンセルになります。その場合は、ストリートアカデミーの規約に従って受講料については返金いたします。

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