接客で使える英語を学ぶ!初心者からでも安心のおもてなし英会話講座

外国人のお客様を英語できちんとおもてなししたい!将来を見据えて今からできる★ワンランク上を行くおもてなし英会話講座

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こんなことを学びます

英語で接客するチャンスのある皆様♡


外国の方がふと、お店に来て困った事はありませんか?

最近、街には外国人の旅行者が多くなってきました!
マッサージ、ネイルサロン、美容室、まつ毛エクステサロン、アパレスショップなど・・・

青山という土地柄もあってか、講師のプライベートレッスンでもここのところレッスンリクエストが多くなってきたのがこの【接客のための英会話】。

お客様の入店からお見送りまで、実は日常会話+専門的な接客のコミュニケーション(カウンセリングなど含む)などいろいろな要素が必要になってきます。

講座では、英語のフレーズだけではなく知っておくべき文化的な背景などについても学んで行きます。文化の違いやコミュニケーションの前提の違いのせいで、おもてなしのつもりでした接客が、実は外国人のお客様にとっては嬉しくないこともあります。

例えば、こんな接客していませんか??

外国人の方=英語で接客がおもてなしと思い込んでいる!
日本語では明確な敬語があるけど、英語の場合はカジュアルで大丈夫?!

会話をしながらの接客スキルが求められる職種の方のために特化した講座となります。

自身も、大手ホテルのレストランでの英語接客経験がある講師が、
・わかりやすく
・すぐ使える
そんなおもてなし英会話を、少人数制で丁寧にレクチャーしていきます。
毎回外国のお客様がお来店されてハラハラしてしまう自分を卒業し、ワンランク上のおもてなしコミュニケーションを手に入れましょう!

接客英会話と言っても、実はシンプルなコツを押さえてしまえばあとは使い慣れるだけ。実際にペアやグループワーク、講師とのロープレなど実践的に学んでいきます♪

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★今後オリンピックに向けて接客系のボランティアをしたいという方にも積極的にご活用いただける内容の講座になります。

★ご予約いただいた生徒様には事前にこちらで用意したカウンセリング項目にお答えいただきます。当日はご本人様のニーズに合った内容のレッスンにするため必ずご協力ください。
※ストアカのメッセージ機能でやりとりするのでとっても簡単です!

★また、レッスン後1ヶ月間の無料英語学習アフターフォロー付きです!

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開催予定の日程一覧

  • 開催予定

    開催予定エリア:渋谷・恵比寿

    受講料:¥ 4,500

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この講座の先生

Rina Iba

気軽に始めてぐんぐん伸びる♪独学英会話メソッド

生まれは日本。

交換留学プログラムをきっかけに13歳、17歳の時サンフランシスコでホームスティ。
帰国後、慶応義塾大学に入学。
在学中に再度単身ニューヨークに渡り、ホームスティをしながら語学と文化について学ぶ。
2010年東京大学大学院学際情... もっと見る >>

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    <当日の流れ>

    ★ Self-introduction(ウォーミングアップ!)
      ↓
    ★ 実際の接客リスニングにチャレンジ!
      ↓
    ★ 丁寧でシンプルな7つの接客英会話フレーズ
      ↓
    ★ 7つの基本接客フレーズを自分の必要なシーンに沿って使ってみよう!
     ワークしながら講師が個別アドバイスいたします
      ↓
    ★ 英語学習なんでもQ&A(全体を通しての質問にもお答えします)


    今回は初級講座となりますので、まずは
    「英語での接客に慣れる」
    「7つの基本接客フレーズを使えるようになる!」
    「明日から使えるフレーズを持ち帰る」
    を目指します!
     
    講義から振り返りまで2時間のレッスンとなります。
  • こんな方を対象としています

    ✴︎お店にいて、外国のお客様の対応に困ったことがある方
    ✴︎今後、外国籍のクライアント・お客様を増やしたい方
    ✴︎英語をしゃべりたいけど、きっかけがない方
    ※スキルを活かして将来は海外で就職したい方
    ※英語トレーナ―から学習デザインの個別アドバイスが欲しい方
  • 受講料の説明

    参加費には、レッスン代、教材費、場所代、飲み物代がすべて含まれます。
    ※その他の費用は発生いたしません。
  • 受講する際は以下をお読み下さい

    当日はノートと筆記用具をご持参ください(※ご用意があるので、万が一忘れてしまっても問題ありません)。

    【事前準備】
    接客で困った経験がある方は、具体的にどんなシーンだったか日頃からメモしておいてください。

    例1)ネイルサロンで色やデザインのメニュー説明がうまくできなかった。
    例2)美容室で予約なしで来店されたお客様へのご予約確認に手こずってしまった。
    例3)施術中に気の利いた会話をしたいけど、英語が不安なため黙ったまま...。

    ※今回は少人数で生徒様のニーズに合った講座にするため、定員に達した場合の追加募集はしない予定です。

review

レビュー

  • 女性

    この講座は「実践的な講座」でした

    先生が一人一人に合わせたテキストをくださり、とても実用的です。他の受講者さんの必要なフレーズも一緒に学ぶことで、短時間で勉強できることが多かったです。英語を話す必要がある際は、見返して使ってみようと思う文章が沢山できました!

  • 女性 50代

    この講座は「参加して良かった‼︎」でした

    昨日のLessonに参加して良かったと思っています。
    自分の聞きたかった事を教えていただけて、時間があっと言う間でした。
    6人定員で3人でしたが、丁度よい人数だったと思います。
    また機会があれば、参加したいです。

  • 女性

    この講座は「とても実用的!」でした

    レッスン後からすぐに使えるフレーズ(言い方)を教えてもらったり、
    心構え的な所のレクチャーから、今までの疑問を解決できる質疑応答もあり、大満足でした!!
    おススメです!!
    レッスンでは、積極的に英語を話して下さい。