4回コース講座 人間関係がラクになる！3分類コミュニケーション実践講座

「どうして、あの人には話が伝わらないんだろう？」

「同じことを伝えているのに、相手によって反応が違う」

「お客様や部下、同僚とのコミュニケーションが難しい」

「人に気を遣いすぎて、疲れてしまう」

そんな経験はありませんか？

実は、コミュニケーションがうまくいかない理由のひとつは、人によって物事の受け止め方や、大切にしていることが違うからかもしれません。

その違いを知ることで、今まで理解できなかった相手の言動にも「なるほど！」と思える瞬間が増えていきます。

この講座では、人の考え方や行動の傾向を大きく3つのタイプから理解する「3分類」を使い、相手に合わせた伝え方・接し方を学びます。

家庭や友人との人間関係はもちろん、接客、営業、職場のチームづくりなど、さまざまな場面で実践できるコミュニケーションのヒントをお伝えします。

接客歴50年以上。さまざまな人と向き合ってきた経験から

私は50年以上、接客の仕事を通じて、本当にたくさんの方々と接してきました。

年齢も性格も価値観も、みんな違います。

同じ言葉をかけても、喜んでくださる方もいれば、そうでない方もいます。

丁寧に説明しているつもりなのに、うまく伝わらないこともあります。

そんな経験を重ねる中で、少しずつ身につけてきたのが、相手に合わせて言葉や接し方を工夫することでした。

「自分にとって心地よいコミュニケーションが、相手にとっても心地よいとは限らない」

このことに気づくと、人との関わり方が変わっていきます。

でも、50年以上かけて身につけた経験や感覚を、そのまま誰かに教えるのは簡単ではありません。

そこで出会ったのが、人の個性や行動の傾向を3つのタイプから理解する「3分類」という考え方です。

長年の接客経験で実感してきたことを、3分類を使って整理することで、誰にでもわかりやすく伝えられるようになりました。

長年の経験がなくても、まずは「違いを知ること」から始められる。

それが、この講座の大きな特徴です。

難しい理論より、明日から使えるコミュニケーション

この講座で大切にしているのは、知識を覚えることだけではありません。

「相手にどう伝えたらいいのか？」

「どんな接し方なら、相手が安心できるのか？」

「自分と考え方が違う人と、どう付き合っていけばいいのか？」

そんな身近な場面で、実際に役立てられることを目指します。

3分類は、人を決めつけるためのものではありません。

相手を理解するためのひとつの視点として活用し、相手の反応も確かめながら、コミュニケーションの選択肢を増やしていきます。

「なんで、あの人はそうするの？」が「そういう考え方もあるんだ！」に変わる。

そんな気づきを、楽しく学んでいただける講座です。

この講座で学べる5つのこと

① 自分自身のコミュニケーションの特徴を知る

自分の考え方や行動の傾向を理解し、自分らしいコミュニケーションのあり方を見つめます。

② 3分類を使って、人の違いを理解する

自分とは違う価値観や反応の傾向を知り、相手の言動を理解するヒントを身につけます。

③ 相手に合わせた伝え方・接し方を学ぶ

相手が受け取りやすい言葉の選び方や、心地よい距離感について考えます。

④ 仕事で活かせるコミュニケーションを考える

お客様への接し方、職場の報告・相談、部下や同僚との関わり方など、仕事の場面にも応用します。

⑤ 日常の人間関係をもっとラクにする

家族、友人、パートナーなど、身近な人との違いを理解し、より心地よい関係づくりを目指します。

こんな方におすすめです

個人で受講したい方

人間関係で気疲れすることが多い方
・家族やパートナーとのコミュニケーションを改善したい方
・相手の考え方や行動をもっと理解したい方
・自分自身の個性や強みを知りたい方
・講師、コーチ、セラピストなど、人と関わる仕事をしている方
・接客や営業で、お客様との信頼関係を深めたい方

企業・団体での受講をお考えの方

・社内のコミュニケーションをより円滑にしたい
・上司と部下、先輩と後輩の相互理解を深めたい
・お客様に合わせた接客・対応力を身につけたい
・社員同士の価値観の違いを理解し、チームワークを高めたい
・新入社員や若手社員向けに、わかりやすいコミュニケーション研修を取り入れたい
・管理職やリーダーの対人コミュニケーション力を育てたい

専門用語や難しい理論を中心とする研修ではなく、身近な事例を通じて、自分と相手の違いを理解する講座です。

日常業務に結びつけて考えられるため、接客・販売・サービス業はもちろん、さまざまな業種の方に学んでいただけます。

全4回の講座内容

第1回｜まずは自分を知る

3分類の基本と自己理解について学びます。自分自身の考え方や行動の傾向を知り、自分を客観的に見る視点を育てます。

第2回｜自分と相手の違いを理解する

3分類の関係性を学び、自分とは違う価値観や感じ方への理解を深めます。

第3回｜人にはさまざまな面があることを知る

2種類の行動パターンも学び、3分類と組み合わせながら、人を多面的に理解する視点を身につけます。

第4回｜仕事や日常生活に活かす

これまで学んだことを振り返り、実際の人間関係や仕事の中でどのように活かしていくかを考えます。

企業・団体向けのコミュニケーション研修について

企業・団体での研修にも対応をご相談いただけます。

職場のコミュニケーションや接客対応、チーム内の相互理解などをテーマに、3分類を活用した学びをご提案します。

例えば、次のような研修テーマが考えられます。

・お客様の違いを理解する接客コミュニケーション
・上司・部下の相互理解を深めるコミュニケーション
・チームワークを育てる3分類コミュニケーション
・自分と相手の違いを知る新入社員向け研修

開催形式・人数・内容などは、ご希望を伺いながらご相談させていただきます。

企業・団体での受講を検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。

美しく、楽しく、わたし流。

人と上手に付き合うために、無理に自分を変える必要はありません。

大切なのは、自分を知り、相手を知り、お互いの違いを認め合うこと。

50年以上の接客経験から得た気づきと、3分類というわかりやすい方法を通して、皆さんの毎日に役立つコミュニケーションのヒントをお届けします。

人を変えるのではなく、人を見る視点を変える。

仕事でも、家庭でも、日常のちょっとした会話でも。

人との関わりが、今よりもっとラクに、もっと楽しくなる。

そんなきっかけを、一緒につくっていきましょう。

美楽流デザイン♡ナビゲーター あこ