【VR公式講座】バリューロード経営®︎基礎２｜【顧客との約束】

🎁豪華受講特典
✅①『バリューロード顧客価値辞典® Ver.1.0』（非売品）
5つの価値体系・25中分類・66価値カテゴリ・448種類の顧客価値（ベネフィット）を体系化した『バリューロード顧客価値辞典® Ver.1.0』（非売品）をプレゼント！
✅②【顧客との約束】設計ワークブック Ver.1.0（非売品）
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＜企業が成長する本当の理由とは？＞

「30分以内に出来立てのピザをお届けします。」


この一文は、多くの顧客の行動を変えました。

「それなら、この店で注文しよう。」

そう考えた顧客が、実際に注文という行動へ移したのです。

では、顧客はなぜ、この一文にこれほど強く反応したのでしょうか。

・価格でしょうか。
・品質でしょうか。
・ブランドでしょうか。

その本質は、

👉 企業が顧客に対して「約束した内容」にあります。

顧客は、企業の商品やサービスそのものを購入しているのではありません。
企業が約束した「価値」に期待し、その「約束」を信じて購入しているのです。



＜【顧客との約束】とは何か？＞

企業は、顧客に「どのような価値を提供するのか」を約束しています。

そして、その約束が明確で、魅力的であるほど顧客は惹かれます。


企業成長の基本的な流れは、

STEP1　顧客が約束に共感し、その企業を選ぶ

STEP2　企業が約束を実現し続ける

STEP3　顧客の信頼が積み重なる

STEP4　ファンが増え、ブランドが形成される

STEP5　高価格でも選ばれる企業となり、持続的に成長する

という流れです。

つまり、企業成長の起点は【顧客との約束】にあるということです。



＜なぜ新しい経営理論なのか？＞

実は、この【顧客との約束】という考え方自体は、新しいものではありません。

世界中の大成功企業は、これまでも顧客との約束を実践し、それを実現することでブランドを築き、企業を成長させてきました。

しかし、その考え方には、

・名前がない
・明確な定義がない
・設計方法がない
・効果を測定する指標がない
・分析方法がない
・改善方法がない

という課題がありました。

つまり、多くの企業では、経営者の経験・感覚・センスに頼るしかなく、誰もが再現できる経営理論にはなっていなかったのです。


バリューロード経営®では、この考え方を

【顧客との約束】

として定義し、

設計・実践・測定・分析・改善までを一つの理論体系として構築しました。

これにより、企業規模や業種を問わず、誰でも理解し、実践し、改善できる経営理論として活用できるようになります。



＜バリューロード経営®とは？＞

バリューロード経営®は、

「企業は顧客のために存在する」

という原点から企業経営全体を再構築した新しい経営理論です。

顧客価値を起点に、

商品・ブランド・組織・人事・財務までを一つの理論で結び付け、

企業経営全体を体系化しています。

本講座では、その中心概念である

【顧客との約束】

について体系的に学びます。



＜この講座で学べること＞

✔ 【顧客との約束】という新しい経営理論

✔ 大成功企業に共通する企業成長の原理

✔ 経営理念・MVV・ブランド・USPとの本質的な違い

✔ 顧客価値・時間価値・自社らしさを統合した【顧客との約束】設計メソッド

✔ 「市場の地図」（バリューロード経営地図体系の１枚）を活用した実践ワーク

✔ 自社だけの【顧客との約束】を設計する方法



＜受講すると得られること＞

本講座を受講すると、企業が顧客から選ばれる理由を体系的に理解し、
自社にピッタリな自社だけのオンリーワンな【顧客との約束】を設計できるようになります。

さらに、

顧客価値・時間価値・自社らしさを一つの理論で統合し、

・ブランド構築
・商品開発
・イノベーション
・経営判断
・組織づくり

までを一貫した考え方で実践できるようになります。

企業全体が同じ方向を向き、顧客から選ばれ続ける企業へ成長するための経営の軸を構築できるようになるでしょう。