🌈ビジネスマナー敬語・電話応対 名刺交換等のお作法が学べる実践講座

＼🌈ビジネスマナー敬語・電話応対 名刺交換等の
　　　　　　　　　　　　　　お作法が学べる実践講座／

次のような方のために開催しています。

「電話応対に自信がない」
「敬語が合っているかわからない」
「メールの書き方に不安がある」
「上司やお客様とのコミュニケーションが苦手」

こんな方の悩みが解消されることがこの講座の願いです。

【この講座で学べること】

■敬語
・社会人として必要な敬語の基本
・尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分け
・職場でよく使う敬語表現
・間違えやすい敬語の改善
・上司、お客様との会話での敬語の使い方

■電話応対
・電話を受ける際の基本マナー
・電話をかける際の基本マナー
・取り次ぎの方法
・不在時の対応
・伝言の受け方、伝え方
・電話応対ロールプレイング

■ビジネスメール
・ビジネスメールの基本構成
・件名の付け方
・依頼、お礼、お詫びメールの書き方
・伝わる文章の作り方
・メール添削

■報連相（報告・連絡・相談）
・上司への報告の仕方
・相談するタイミング
・相手に伝わる話し方
・仕事をスムーズに進めるコミュニケーション
・職場で信頼される報連相

■ビジネスマナー
・挨拶
・名刺交換
・来客対応
・身だしなみ
・職場での立ち居振る舞い
・信頼関係の築き方

■職場コミュニケーション
・上司とのコミュニケーション
・先輩との関わり方
・お客様との接し方
・相手に伝わる話し方
・職場で困った時の相談方法

【この講座の特徴】
一方的な講義ではなく、受講者様のお悩みや職場環境に
合わせて進めるマンツーマンレッスンです。

「電話応対だけ練習したい」
「メールを添削してほしい」
「敬語に自信をつけたい」

など、ご希望に合わせて内容をカスタマイズできます。
明日から職場で実践できることを重視してお伝えします。

🎁受講特典

🔵講座で整理した内容をまとめたPDFをプレゼント
🔵すぐに使える！敬語変換リスト

🌸私ってこんな先生です【マイストーリー】

私は、この
「キャリア開運ガイド」という仕事が
自分の天職だと感じています。

これまで約20年間、
1万2000人以上の方の転職・適職・
キャリア支援に携わってきました。
現在もその歩みは続いています。

40歳を迎える頃、
国家資格キャリアコンサルタントの
資格取得を目指しました。

その勉強中、
私の転機となる出来事が起こります。

毎週行われるカウンセリングの
ロールプレイ。
目の前の相談者の悩みを
うまく引き出せず、
私は何度も壁にぶつかっていました。

そんなある朝。
鏡の前で身支度をしているとき、
頭の上から霧のような
白い感覚が降りてきました。

そして、
こんな言葉が心に響いたのです。

「あなたのことを教えてください、
その気持ちで向き合いなさい。
あなたにできることは、それだけです。」

不思議な体験でした。
けれどその日から、
私は“あなたのことを教えてください”
という姿勢だけで
相談者に向き合うようになりました。

すると、
周囲から「何か変わったね」と
言われるほど、
私のカウンセリングは
大きく変化しました。

それまでの私は、
自分の経験や知識で
無意識に人を分類していました。

「あのタイプはこうだろう」
「この人はこうなるだろう」

そのバイアスが、
本当の声を聴くことを
妨げていたのです。

経験は武器であると同時に、
時に思い込みにもなります。

目の前の人を
まっさらな気持ちで聴く。

それが私の原点になりました。

その数年後、
私は九星気学と出会います。

当時、人間関係に悩み、
自己肯定感を失いかけていました。

鑑定を受け、
自分の性格や特性、
生き方の傾向を知ったとき、
長年抱えていた違和感が
一気にほどけたのです。

人間関係がうまくいかないのは
性格が悪いからではない。

自分に合わない方法で
無理をしていただけでした。

「認めること」
そして「手放す勇気」。

それを得たとき、
人生の流れは大きく変わりました。

今は、
未来を考えることが
純粋に楽しいと感じられます。

だからこそ、
あなたにも
迷いの中で立ち止まるのではなく、
自分らしく前に進む感覚を
手にしてほしいのです。

キャリアの構造と、
流れを読む視点の両面から、
私はあなたをガイドします。

まだ見ぬ景色へ。
一緒に歩んでいきましょう。

【お客様の声】

★★★★★ 20代女性（事務職）

電話応対が苦手で、
電話が鳴るたびに緊張していました。
実際の職場を想定した練習ができたので、
受講後すぐに活かすことができました。
わからないことも質問しやすく、
とても安心して学べました。

★★★★★ 20代男性（営業職）

敬語に自信がなく、お客様との会話に不安を
感じていました。

間違いやすい表現をわかりやすく教えていただき、
実践的な内容ばかりでした。
翌日から自信を持って対応できるようになりました。

★★★★★ 30代女性（派遣社員）

ビジネスメールの書き方に苦手意識があり
受講しました。
メールの構成や伝わりやすい文章の作り方を丁寧に
教えていただき、とても勉強になりました。
実際のメールを見ながらアドバイスをいただけたのも
良かったです。

★★★★★ 20代女性（新入社員）

報連相が苦手で、上司への相談のタイミングや伝
え方に悩んでいました。
具体的な事例を交えながら教えていただき、
何を意識すれば良いのかが明確になりました。
職場での不安が軽くなりました。

★★★★★ 30代男性（接客業）

ビジネスマナーを学び直したくて受講しました。
知識だけではなく、実際の現場でどのように
対応すれば良いのかまで教えていただけたので
非常に実践的でした。
マンツーマンなので自分のペースで学べる点も
良かったです。

★★★★★ 20代女性（転職後）

転職先で電話応対やメール対応が増え、
不安を感じていました。
職場で実際に困っていることを相談できたので、
すぐに実践できる内容ばかりでした。
自信を持って仕事に取り組めるようになりました。