話し方の前に傾聴✨女性リーダー必須のコミュニケーション力向上講座！

こんなことを学びます

部下に
「ちゃんと伝えたのに、
なぜか動いてくれない…」
そんな経験から、
“伝え方”は難しいと思ったことは
ありませんか？

実はその原因は、“伝え方”ではなく、
“聴き方”にあることがほとんどです。

傾聴力を磨き、コミュニケーションを変える
６０分です。

こんにちは！
リーダー育成コーチのやまとまさ子です。

この講座では、ただの傾聴ではなく
✔ 部下が心を開くコミュニケーション
✔ 本音や課題を話してくれる聴き方
✔ 伝えたいことが自然に伝わる話し方
を実践的に学びます。

さらに、あなた自身の現状を整理しながら
「なぜ今うまくいっていないのか？」
を明確にし、明日からすぐ使える関わり方に
落とし込みます。

・何度言っても同じミスが繰り返される
・部下が本音を話してくれない
・気を遣いすぎて強く言えない
・結局、自分で抱え込んでしまう
特に女性リーダーは、
「優しさ」と「成果」の間で葛藤しやすい
ものです。

講座の中で、
コミュニケーションの土台となる
「聴く技術（リスニング）」を磨くために
必要な知識をまずお伝えします。
そして、対話型で、講座の中で、すぐ実践
します。
それに対して、講師がフィードバックして、
更に磨きをかけて実践！
そのスキルを持ち帰っていただきます。

会話は生ものです。
本や動画などで学ぶことには限界が
あります。
やってみて、自分の癖や課題に気が付き、
そこを改善していくことがとても効果的
です。

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講座を受けることでこうなれます
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・部下が自ら話し始める関係性が作れます

・本音や課題を引き出せるようになります

・伝えたいことがスムーズに届くように
なります

・部下が自ら考え、行動するようになります

・リーダーとしての自信が持てます

・部下のモチベーションがあがります

・チームの生産性がアップします

「聴く」という行為は、特別な才能ではなく
「技術」です。
日常のちょっとした意識の変化で、
あなたの周囲の人間関係は驚くほど優しく、
穏やかなものに変わります。


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効果的な聴き方を習得するためには・・・

どのようにしたら、身につくのか？

ともかく、実践が必要です。
繰り返し、実践することで対応力が
身につきます。

本や動画で学ぶことも必要ですが、
実際会話することで、様々なケースに
対応することができるようになります。

この講座では、実際、受講生さんと私との
ワークの時間を多く取ります。
そこで私が一番大事にしているのが、
ワークの前に、どのような場面で聴く力を
高め、どんな成果につなげたいのか？
を聞くことです。

特に、受講生さんの現状・・・聴くことの
現在地についても、ヒアリングをします。
できていること、できていないこと。
何となくモヤっとしていること、
課題と思うことなど、具体的に抽出します。

講座の終わりにはどんなことが手に入って
いると嬉しいのか、その方それぞれのゴール
設定もします。

ワークでは、相手に安心して話してもらう
ための聴き方のスキルをお伝えし、
実践してもらいます。

ワーク終了後に受講生さんご自身から、
気づいたこと、実践できたこと、
今後活用できそうなこと、
目標が達成できたのか、
シェアしていただきます。

そして、私からもフィードバックをして、
更に深めていただきます。

講座で得られた知識とご自身の体感で、
具体的な聴き方のスキルをお持ち帰り
いただけるようになっています。


傾聴力向上レッスンのポイントまとめ

・あなたの理想の聴くスタイル
・あなたの現在地を知る10の質問
・あなたの疑問・課題の抽出
・それに対する解決策
・聴く力を高める３つの大切なポイント
・傾聴力向上で得られる最強の３パワー
・明日から実践できるアクション設計

＊個々の状況に合わせてフィードバックを
　いたします。

　講座で気づいていただけること
　１．「聴いているつもり」の罠を知る
　　実は「聴けていない」ことが多い
　　現代人の現状
　　なぜ「聴くこと」が「伝えること」
　　以上に重要なのか？
　２．相手が心を開く「沈黙」
　　簡単なようで奥が深い、プロの傾聴スキル

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やまとまさ子の傾聴ヒストリー
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会社員時代の私自身の体験をお伝えします。
総合商社で、営業の部署に所属しており
ました。
当初は、アシスタントや秘書的なお仕事
でしたが、社歴が長くなり、総合職に転換して
中国向け輸出の担当となりました。

現地に日本語が話せる女性スタッフがいた
ことは恵まれていました。
東京からメーカーの担当者を引き連れて、
中国の客先を訪問した時のことです。

飛行機、長距離列車を乗り継いで、
一日がかりで現地入り。
翌日、取引先との交渉を行いましたが、
強烈な値引きを要請されて、
商談は決裂。
同行したメーカーの担当者に
「あなたが来ても意味がなかった。」と
叱責されました。

今思えば、結果ももちろんのこと、
事前のヒアリングが不十分で、
先方の意図を把握していないことが
大きな敗因でした。

つまり、傾聴することが全くできて
いませんでした。
これは何とかしなければと思っていた時に
コーチングに出会い、
コミュニケーションを改善したことで、
大型成約にも繋がり、
メーカーの方々から信頼を得ることが
できました。

また中間管理職として、部下の育成も
行っていました。

「同じように指示しているのに、
何故人によって成果が違うのか？」

私が悩み、猛烈なストレスと当惑を感じて
いたのは、この点でした。

そこも、私が「正しく伝えること」こそが
リーダーの役目と思って
一方的に言葉を投げていましたが、
部下は受け取れていないのでは・・・。
そのことに気づいたことから、
部下の言葉に寄り添い、傾聴して、
関係性が変わりました。

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講座をやっている理由
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私がこれまでの活動を通じて確信したのは、
「正しく聴く」ことができれば、
あらゆる人間関係の課題は解決に向かう
ということです。

・婚活支援（5年間）：
会員向けセミナーを通じて、多くの成婚者
を輩出。卒業して数年経った今も、
幸せな報告をくれる元会員の方々が
私の宝物です。

・上場企業研修（6年・200回以上）：
管理職を対象としたマンツーマンの
「部下の話を聴く」研修を現在も継続中。
プロの視点から、リーダーに必要な傾聴の
真髄を伝えています。

・コミュニティ運営（15年・200回以上）：
2011年から継続し、
多様な人々が「安心して話せる場」を
創り続けてきました。

・ビジネスでの劇的変化：
地方の整体院長：
傾聴力を高めたことで、
リピートチケットの販売率が急増。
売上が261％アップするという
驚異的な結果を出されました。
司法書士（相続業務）、中小企業診断士、
税理士、不動産関係など：
相談者の想いに寄り添う「聴く力」と
「質問力」を磨き、信頼関係の構築から
成約率を向上させ、成功を収めています。

■最後に
リーダーの役割は、
「正しく伝えること」ではなく
「相手が動きたくなる状態をつくること」
です。
ほんの少し“聴き方”が変わるだけで、
部下の反応も、
チームの空気も驚くほど変わります。

ひとりで抱え込むリーダーから、
信頼され、自然と人が動くリーダーへ。
その一歩を、ここから一緒に始めましょう。