はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
私は大手国内航空会社にて、
国内線・国際線の客室乗務員として勤務し、
安全・接遇・チーム連携・危機対応を現場で徹底的に学びました。
その後、
・専門学校講師
・大手小売店・調剤薬局 接客・接遇インストラクター
・大手メーカー 人事部 人材開発担当
と、サービス現場から企業の人材育成まで一貫して携わり、
新人研修から管理職層向け研修まで幅広く担当してきました。
接遇やビジネスマナーは「型」だけでは定着しません。
現場でなぜ必要なのか、どう使うのかを理解してこ...
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