実務とメンタルを整える新入社員研修【2日間】

【1日目】　社会人としての土台をつくる
オリエンテーション　自己紹介と研修の目的を共有
1、社会人としての心構え
・　学生と社会人の違い
・　何のために働くの？会社とは
・　社会人としての5つ意識
・ 職場のエチケット
・ コンプライアンスについて考える（SNSへの書き込み）
2、信頼される仕事の進め方
・　報告・連絡・相談の基本
・ 指示の受け方
・ PDCAの考え方と仕事の進め方
3、コミュニケーションの基礎理解
・ コミュニケーションとは何か
・ 職場におけるコミュニケーションの目的
・ 信頼と好感を生む話し方・聞き方
【２日目】　実践力を身に付ける
4、社会人としての接遇マナー
・　 報酬をいただくプロとして
・ 顧客とは
・ 接遇マナーの5原則～挨拶，表情，身だしなみ，態度，言葉遣い～
5、これだけは知っておきたい！ビジネス実務①　
・　電話応対の基本
・ 取次と名指し人不在時
・ 電話のエチケット
6、これだけは知っておきたい！ビジネス実務②
・　電子メールのマナー
・ ＮＧ例の共有
7、これだけは知っておきたい！ビジネス実務③
・　来客応対と訪問時のマナー
・ 受付対応と名刺交換
・ 席次ついて（応接室・会議室・エレベーター等）
・ お茶の接待
8、メンタルヘルスのお話
・　ストレスを正しく理解する
・ 楽しく！セルフケア