上司・部下・顧客に「NO」「YES」を伝えるコミュニケーション研修

本セミナーは、部下への指導や注意、上司・クライアントへの依頼・お断りなど、日常のビジネスシーンで起こりがちな「気まずい場面」でも「適切に伝える力」を身につけることを目的としたワークショップ形式の実践型講座です。
アサーションを知らない方でも、基礎から理解できる内容になっており、仕事のストレスを減らし、円滑な対話を実現するスキルを学べます。

1. アサーションの基本を理解する
まずは、アサーションの成り立ちや考え方を解説します。
・アサーションとは何か
・どのような状況で活用できるのか
・他の自己表現との違い
基本となる自己表現の3つのタイプ（非主張型・攻撃型・アサーティブ型）について、具体例を交えて理解を深めます。これにより「自分はどのタイプか」「どういう場面で誤解されやすいか」が明確になります。

2. DESC法で具体的に伝える
アサーティブに伝えるための具体的な手法として、DESC法を紹介します。
D：Describe（事実を客観的に伝える）
E：Express（自分の気持ち・考えを伝える）
S：Suggest（具体的な提案を伝える）
C：Consequence（結果・効果を伝える）
実際のビジネスシーンの例を用いながら、どのように言えば誤解されず、適切に伝わるかを解説します。また、随時ワークを取り入れ、参加者ご自身が考える時間を設けます。これにより、頭で理解するだけでなく、実際に自分の言葉で表現できる力を養います。

3. 応用スキルの習得
基本のアサーションに加えて、より現場で役立つスキルも学びます。
・ソリューション・フォーカス・アプローチ
問題点を掘り下げるのではなく、解決策や理想の状態に意識を向ける思考法を紹介します。
・叱り方・断り方の具体例
何がハラスメントにあたり、何が適切な指摘かを具体例を交えて解説します。
上司・部下や同僚に伝える際の言葉選びやタイミング、表現方法のポイントを学びます。

4. 実践グループワーク
最後に、グループワークを行います。
・当日の講義内容を踏まえて、とある実例に対して DESC法で表現を考える
・他の参加者の意見も聞き、伝え方のバリエーションや工夫を学ぶ
・講師からのフィードバックを受け、さらに具体的な表現力を高める

「同じシチュエーションに対して他の人ならどう表現するのか」学んだ知識をその場で実践的に他の参加者と落とし込む体験ができます。

アサーションを基礎から学び、DESC法やソリューション・フォーカス・アプローチを実践しながら、適切な叱り方・依頼・断り方まで網羅する実践型セミナーです。講義とワークを通じて、自分の言葉で「相手に伝わる表現」を身につけ、仕事のストレスを減らし、円滑な対話スキルの習得を目指します。

■受講特典
・講義資料PDF（抜粋）
・復習用のアーカイブ配信（視聴期間：14日間）