どんな場面で思い出されるかの設計、ベネフィットを感動体験に落とし込む設計
味語り®代表の佐藤 裕(ゆたか)です。
「なぜ、お客様から選ばれているのか」を一緒に言葉にする仕事をしています。
事業を続けていると、商品、価格、発信、集客など、さまざまな判断が必要になります。しかし、なぜ選ばれているのか分からないまま次の一手を決めると、その判断はギャンブルになり、不安や迷いが残ります。
私は、これまでの事業・実績・お客様との関係を対話から紐解き、選ばれる理由を整理し、何を残し、何を変えるのかを考えるための判断軸を言葉にしています。
オリーブオイルの輸入販売に22年間携わり、商品開発、ECサイト運営、顧客対...
+続きを読む
自分のUSP(お客様との約束)が明らかになったとしても、それをどのように目の前のお客様に伝えていけばいいのか?。押し売りではなく、どうすれば自然とお客様に思い出していただき選んでいただけるのか?。いつもの通り、シートにある質問への回答と講座での対話の中で、自分という素材自体がそれらの根拠となり、具体的にどのように活かしていけばいいのかが明らかになりました。
本講座を目にした時「想起と感動体験の設計」とは一体なんなのか、私には具体的なイメージができませんでした(当然ながら、それができる人は受講されないんだと思いますが)が、講座名にある仕掛けを是非得たいと思い受講しました。講座は、ヒヤリングシートにある設計の観点と個々の質問自体が「想起と感動体験の設計」の枠組みとなっており、その中に自分を当てはめて探究していくことで自ずとその設計図が完成すると言うものでした。まさしく佐藤さんの「ブランド設計士」としての技と感性の光る講座であるだけでなく、これ自体がこの講座のお手本だとも感じました。
佐藤さん、今回もありがとうございました。仕掛けを得られただけでなく、また多くを学べました!