誰に何を届けるかが感情でつながる
味語り®代表の佐藤 裕（ゆたか）です。
「なぜ、お客様から選ばれているのか」を一緒に言葉にする仕事をしています。
事業を続けていると、商品、価格、発信、集客など、さまざまな判断が必要になります。しかし、なぜ選ばれているのか分からないまま次の一手を決めると、その判断はギャンブルになり、不安や迷いが残ります。
私は、これまでの事業・実績・お客様との関係を対話から紐解き、選ばれる理由を整理し、何を残し、何を変えるのかを考えるための判断軸を言葉にしています。
オリーブオイルの輸入販売に22年間携わり、商品開発、ECサイト運営、顧客対...
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ペルソナという言葉は理解できていても自分に当てはめて考えられず、故に誰にどのように営業をすればいいのかわからない状況だったので、この講座を受講しました。結果はタイトルの通りで、最終的にたどり着いたUSPは自分が本当にサービスを届けたい人が待っている言葉だと思いました。
講座はいつもの通り、シートにある質問へ回答していく形で進められていきます。が、私にとって今回の質問は今までよりも難しいものでした。とくにペルソナの部分は、私が今まで新規顧客獲得のための仕事をほとんどできておらずイメージがないためでした。それでも、講座の中で対話を進めるうちに、大事な言葉が徐々に引き出され、ペルソナが明確になりました。出来上がったものは確かに自分の言葉でできていて、しっくりくるものなので、逆に何故これを自分で引き出せないのか？と疑問に思うほどの自然さでした。ですので、私のようにペルソナ像が全くない人でも、安心して受けられる講座と思います。逆に、ペルソナはあるけどその人にサービスを買ってもらえないという人も、よりよりペルソナ像の探究がでいるのではないかと思います。
佐藤さんありがとうございました！
この講座のタイトル通り、「誰に届けるのか」を頭で考えるのではなく、言語化しながら誰に届けられるのかを具体的に体験できた時間でした。
これまでペルソナ設計というと、年齢や属性を整理などを求められることが多く、正直どこか無理をして合わせている感覚がありました。
でも佐藤さんの進行は違っていて、無理にまとめたり、正解に導いたりせず、こちらの言葉や間を大切にしてくれます。
話していく中で、「誰に向けて」「何を届けたいのか」が、後から自然につながっていく感覚がありました。
ベネフィットも、売るための言葉ではなく、「その人がどんな状態になっていたらいいのか」という視点で整理できたのが印象的です。
講座後は、何かを付け足したというより、余計な力が抜けて、「この人に届けたい」という軸がしっかりと残りました。
これから副業やサービスを始める方、一人で考え続けて迷っている方には、とても相性の良い講座だと思います。