「うまく説明できない」「提案が気まずい」講師・コンサル・セラピストへ。高単価商品も売り込まず、魅力が伝わる|伝え方|商品説明|セールストーク
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🌟 大手アパレル業界で18年間トップセールス
🌟 店長・講師・エリアマネージャーを歴任
🌟750名以上のセールス指導経験あり
🌟のべ3万人以上のお客様対応
販売員を始めた頃、私はただ“売ること”しか考えていませんでした。「売れないと意味がない」「数字がすべて」とがむしゃらに販売に没頭。でもいつしか、お客様を“人”ではなく、「買いそうか」「ムダかも」と数字で見るようになり、気づけば“売るロボット”になっていました。
変わるきっかけは、あるリピーターのお客様の一言。「ひらのさんがいるから、毎日がちょっと明るくなる」その言葉で、売ること...
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悩みに寄り添ったアドバイスをしてくださいました。何が悪かったのか、どうしたら良くなるかをしっかり教えてくださったので、今後に活かそうと思います。
最初につまずいている点や悩みをていねいにヒアリングした上で、全体の流れと重要なポイントを絞って説明していただけたため、終始興味を持って受講することができました。
講座の最後には実践と発表の場があり、具体的なフィードバックをいただけた点も大変勉強になりました。一方的な講義ではなく、合間合間で質問を投げかけてくださり、こちらの立場に寄り添った明確なアドバイスをいただけたので、気兼ねなく質問することもできました。
本日学んだことを活かし、「伝える」のではなく「伝わる」プレゼンを少しずつ実践していきます。非常に有意義な時間をありがとうございました。
声のトーンが低いため、初対面の相手に良い印象を与えられていないのではないかと考えていました。
しかし今回の講座で、それ以上に「リアクションが薄いことで、相手を不安にさせてしまうことがある」と
指摘していただき、とても参考になりました。
相手の言ったことをオウム返しにしたり、頷いたりするだけでも、
「あなたの話をきちんと聞いています」ということが伝わり、相手に良い印象を与えられるとのことだったので、
今後実践していきたいと思います。
また、
「これって意識したことありますか?」
「これって聞いたことありますか?」
といった質問を相手に投げかけることで、話の内容を自分ごとのように捉えてもらいやすくなり、
より話を聞いてもらいやすくなるという点も印象に残りました。
すぐに実践できる具体的な内容が多く、とても参考になる講座でした。