辞めない職場をつくる新戦略　社内メディエーター入門

「社員同士の対立にどう関わればいいのか…」
「ハラスメント相談に何と答えるべきか…」
「社員間の関係がこじれ、仕事に支障が出ている…」

社員の不満が離職やメンタル休職を招き、人材コストや組織力低下の不安を抱えていませんか？

このセミナーでは、職場のトラブルを解決に導く新たな選択肢として注目される「社内メディエーター」の考え方と技法を、体験を交えながら学んでいただけます。

メディエーターとは、
第三者的立場から、当事者同士の対話を支援し、納得と合意による解決をめざす“対話の専門家”。
一般的な相談窓口やカウンセリングとは異なり、問題の核心に寄り添いながら、関係性の修復と職場の信頼回復をサポートします。

このスキルは、 “実践的な人間関係マネジメント”です。そのため、下記の様々な状況での応用も可能です。
〇顧客対応・クレーム処理
顧客の「不満」や「期待」と、企業側の「提供できるサービス」が食い違ったとき、対話を通じて双方が納得できる解決策を模索できる。
特に感情的なトラブル（怒り、不信感）が絡む場合に有効。

〇取引先やパートナー企業との調整
契約内容の解釈の違い、納期や品質基準をめぐる摩擦など。
対立をこじらせず、信頼関係を維持しながら解決策を探れる。

〇地域住民・行政との合意形成
公共事業や開発計画などで、地域住民との意見の違いが生じた際の対話の場で活用。
「説明」ではなく「相互理解」を基盤にすることで、受け入れられやすくなる。

さらに、社内メディエーターの技術は、受講者にとっても、対人ストレスの軽減や、“人とのかかわり方”にも好影響をもたらします。人を動かすのではなく、“人と向き合う”力を身につけることで、自信を持って対応できるようになります。

人を活かし、チームを整え、組織を変える──
その第一歩として、社員を“コスト”ではなく“資産”と捉え、組織力を高める投資としてこのセミナーを活用してみませんか？

【プログラム】
１．講義｜職場トラブルを“対話”で解決する視点
・なぜ「対立」「ハラスメント」は繰り返されるのか
・社内メディエーターという新しい役割とは
・実践に役立つメディエーション技術のエッセンス
・実際の解決事例から学ぶ成功のポイント

２．体験ワークショップ｜ロールプレイで学ぶ調整力
・実際の場面を想定し、交渉・対話を体験
・立場を入れ替えて相手の視点を理解する
・体験を通じて“対話の力”を体感する

３．振り返りと共有｜気づきを職場で活かす
・「うまくできたこと」「難しかったこと」を整理
・仲間と学びを共有し、実践イメージを深める

４．まとめとご案内
・明日から使える対話のヒントをおさらい
・「社内メディエーター養成講座（全6回）」のご案内


今回のセミナーは、「社内メディエーター養成講座（全6回）」の入門編として開催します。ご参加いただいた方には、本講座への受講割引もご案内いたします。


【受講後のイメージ】
〇職場トラブルやハラスメント相談に対し、「どう対応すべきか」が明確になり、自信を持って関われるようになります。
〇対話を通じて当事者同士の関係を修復し、離職や不満の拡大を防ぐ力が身につきます。
〇管理職として、人間関係の調整力やリーダーシップに磨きがかかり、社員の信頼を得られます。
〇経営層にとっては「社員を辞めさせない仕組み」を組織に根付かせる第一歩となります。
〇部下に受講を勧めることで、現場レベルでの対応力が高まり、経営課題の解決につながります。
〇結果的に、人材が「辞めない」「育つ」組織文化づくりへとつながります。
〇希望者は「社内メディエーター養成講座（資格取得）」へのステップアップも可能です