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アンガーマネジメントマネジメント・リーダーシップ

アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座

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カスタマーハラスメントに対して、相手の怒りに振り回されず適切な対応をするために、また対応後に必要以上の怒りを抱えないための施策を学びます。

受けた人 7 人

開催回数 6 回

こんなことを学びます

顧客や取引先が企業やその従業員に対し、理不尽なクレームや要求を突きつけるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題になっています。法的な枠組みのみならず、まずは社会を作り上げる私たちが毅然とカスタマーハラスメントに向き合っていく姿勢を持ち続けることが必要です。

アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座講座では、クレームやカスタマーハラスメントに対して、相手の怒りに振り回されず適切な対応をするために、また対応後に必要以上の怒りを抱えないためにはどうしたらいいのかを学びます。

＋

【講座内容】
・カスタマーハラスメントとは
・カスタマーハラスメントに該当する事例
・カスタマーハラスメント対策として
・アンガーマネジメントとは
・アンガーマネジメントを身に付ける意味
・解決志向で対応する対応の５ステップ
・etc.

7月9日(木)

14:00 - 15:30

オンライン

※予約後のキャンセルはできません。

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

お支払方法

日本アンガーマネジメント協会受講規約 https://www.angermanagement.co.jp/seminar_terms

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7月15日(水)

16:00 - 17:30

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予約締切日時

7月8日(水) 16:00

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

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7月17日(金)

10:00 - 11:30

オンライン

予約締切日時

7月10日(金) 10:00

定員

3人

開催場所

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価格(税込)

¥3,300

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7月22日(水)

18:00 - 19:30

オンライン

予約締切日時

7月15日(水) 18:00

定員

3人

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価格(税込)

¥3,300

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7月23日(木)

10:00 - 11:30

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7月16日(木) 10:00

定員

3人

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価格(税込)

¥3,300

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7月29日(水)

16:00 - 17:30

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予約締切日時

7月22日(水) 16:00

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

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7月30日(木)

10:00 - 11:30

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7月23日(木) 10:00

定員

3人

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8月5日(水)

18:00 - 19:30

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7月29日(水) 18:00

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3人

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8月6日(木)

10:00 - 11:30

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7月30日(木) 10:00

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3人

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8月12日(水)

18:00 - 19:30

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8月5日(水) 18:00

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3人

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8月13日(木)

10:00 - 11:30

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3人

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8月18日(火)

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8月20日(木)

10:00 - 11:30

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8月25日(火)

18:00 - 19:30

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8月18日(火) 18:00

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8月27日(木)

10:00 - 11:30

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8月20日(木) 10:00

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3人

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9月3日(木)

10:00 - 11:30

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8月27日(木) 10:00

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3人

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9月8日(火)

10:00 - 11:30

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9月1日(火) 10:00

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9月17日(木)

10:00 - 11:30

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予約締切日時

9月10日(木) 10:00

定員

3人

開催場所

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価格(税込)

¥3,300

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9月24日(木)

10:00 - 11:30

オンライン

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9月17日(木) 10:00

定員

3人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥3,300

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7月9日(木)
14:00 - 15:30
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7月15日(水)
16:00 - 17:30
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7月17日(金)
10:00 - 11:30
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7月22日(水)
18:00 - 19:30
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7月23日(木)
10:00 - 11:30
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7月29日(水)
16:00 - 17:30
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7月30日(木)
10:00 - 11:30
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8月5日(水)
18:00 - 19:30
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8月6日(木)
10:00 - 11:30
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8月12日(水)
18:00 - 19:30
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8月13日(木)
10:00 - 11:30
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8月18日(火)
18:00 - 19:30
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8月20日(木)
10:00 - 11:30
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8月25日(火)
18:00 - 19:30
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8月27日(木)
10:00 - 11:30
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9月3日(木)
10:00 - 11:30
オンライン
9月8日(火)
10:00 - 11:30
オンライン
9月17日(木)
10:00 - 11:30
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9月24日(木)
10:00 - 11:30
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対面受講日程

開催日程はありません。

対面受講料に含まれるもの

・レッスン代
・資料代
・場所代

オンライン受講日程

7月9日(木)14:00 - 15:30

¥3,300

定員3人

予約へ

7月15日(水)16:00 - 17:30

¥3,300

定員3人

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7月17日(金)10:00 - 11:30

¥3,300

定員3人

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この講座の先生

川田裕輔

本人確認済み

919人
653回

先生ページを見る先生に質問する研修の問い合わせ

感情教育の専門家

一昔前の私は短気でせっかちでイライラ気質。営業成績は良くとも怒りっぽいく扱い難く、取っ付き難い人物でした。

自分の性格に嫌気をさし、チームのマネジメントに悩みを抱えていた頃、ストレスや人間関係の悩みから感情コントロールが出来なくなり、メンタルダウンに陥りました。

そんな時に運命的にアンガーマネジメントと出会いました。アンガーマネジメントの先生に教えて頂いたことを毎日毎日真摯に練習を重ねました。

習得できた頃には気持ちが軽くなったと同時に、家族や職場の同僚、友人から「変わったね!」「丸くなったね!」と。とても嬉しかったことを覚えてい... +続きを読む

当日の流れとタイムスケジュール

＜所要時間＞
90分

＜当日のレッスンの流れ＞
・オープニング
・講義
　カスタマーハラスメントとは
　カスタマーハラスメントに該当する事例
　カスタマーハラスメント対策として
　アンガーマネジメントとは
　アンガーマネジメントを身に付ける意味
　解決思考で対応する
　対応の５ステップ
　　初期対応
　　「べき」の把握
　　判断（仕分け）
　　伝える
　　情報共有
　　怒りの連鎖を断ち切ろう
　　etc.
　　クロージング

こんな方を対象としています

【次の方にオススメの講座です】
・経営者
・管理職
・研修担当者
・コンプライアンス対策担当者

受講する際は以下をお読み下さい

【Q＆A】
Q：他の講座を受講してからでないと受講できませんか？
A：いいえ。他の講座を受講していなくても受講していただけます。

Q：治療として使えますか？
A:アンガーマネジメントは医療行為ではありませんので、治療ではありませんことをあらかじめご了承ください。

※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

レビュー1件

楽しかった( 0 )
勉強になった( 1 )
受ける価値あり( 0 )

この講座は「よりクレーム対策を深掘りできるような講座」でした

男性 30代

自分なりに浅くはありますがクレームを起こさないように対策していたことが第三者から正しかったことが認められて自信につながりました。
また、今回の内容を深掘りし自身の成長につなげられるかなと感じました。

2026年6月受講

アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座

こんなことを学びます