放課後デイサービス経営健全化のための心理学マーケティングセミナー

放課後デイサービスを想いをもって立ち上げたのに
・思ったようにご利用者さんが増えていかない
・ご利用者さんから満足の声をいただけていない
・サービスの質を伸ばしたいけれどどうスタッフを伸ばしていいかわからない

そんな方に
・満員になっていくマーケティング戦略
・デメリットも魅力に変えて自然とご利用者さんが増えていく伝え方
・特別なことをしなくてもサービスの質があがる方法

を心理学アプローチのマーケティングからお伝えします。


〇一番多いのは、説明の仕方の問題点〇
利用者さん、親御さんが魅力だと感じる言葉を使ってない人が多い、というのが一番多いです。

ですがそれは特別な言葉である必要はないです。

例えば、ある施設では、療育が出来ない、というのがデメリットだったのですが、逆にそれを、ここでは療育として頑張ってもらうような場所ではなく、学校とかで頑張ってもらっているから、むしろこっちはゆっくりできるような居場所として、そして色んな経験をして、いっぱい失敗してもらう場所です。

それで失敗したら、急に１回の失敗でぽきっとおれちゃう、失敗しなれてない、というのがあると思う、だから、いっぱい失敗してもらって、パニック慣れとかもしていって、という感じの説明をしてください、とお願いした。

そういうことを言うと、それが欲しかったんです、という反応をされる保護者さんが多く、満員になりました。


〇サービスの質を高めることがお客さんのためとは限らない〇
たとえばこれはひとつの傾向ですが、新しい住宅街が多いところだと、若い親御さんが多いですが、そうなると、いわゆる熱心な保護者さんとかが多くて、しっかり子どもの能力を伸ばしてほしい、という意識が強かったりします。

逆に、団地とかが多い地域とかになったりすると、生活に余裕がなかったりするので、子どもを伸ばすとかどうこうじゃなくて、とにかくまず預かってほしい、子どもの発散をしてほしい、というところがあります。

だからそこで能力伸ばしていきましょう！
というような感じになると、なんかしんどい、という感じになることもあります。


だから説明の仕方はあるし、サービスの内容も、お客さんが真に求めているものを作ってないというのもあります。

そういうズレをなくして、本当にやりたかった想いの放課後デイサービスを作っていきませんか。