対応力UP講座【初級編】印象ＵＰで接客をどんどん楽しく

＜こんなことを学びます＞
私は接客が得意で、営業職を選びました。
しかし！全くお客様との会話が成り立たず、実績も上りませんでした。
そんな時に「対応力UP講座」を受講しました。２３歳でした。
講座内容は、人の言動を４つのスタイルに分けて分析する「ソーシャルスタイル理論」
に基ずき、対応力を上げていくものでした。
受講後は順調に成績も上り、年間表彰を頂けるまでになりました。
その８年後、私は新人営業スタッフ実務研修のインストラクターとなり、今ビジネスコーチをしているのもその講座のおかげかもしれません。

私たちの言動や行動は習慣で作られており、それは安心領域とよく言われます。
そして、自身の安心領域を基準に相手を判断します。それは、主観的で偏った判断です。
しかし、その基準を知り理解すれば、コミュニケーション力はグーンと上がります。

＜こんなことが出来るようになります＞
ソーシャルスタイルを理解すれば、お客様の安心領域が見えてきます。
どのような対応が喜ばれるか、アプローチの仕方が分かってきます。
接客がどんどん楽しくなってきますよ！

＜こんな風に教えます＞
あなたのスタイルを分析し、自分を知りましょう！
そして、各スタイルごとに印象UPのポイントをお教えします。
ロールプレイングを交えて一緒に対応力を上げて行きましょう。
明日から活かせる講座です。

＜定員＞
１名　ZOOM