ふたりで電話の「苦手意識」を克服!よくある応対から秘書の小ワザまで

対面

電話の「受け方・かけ方・繋ぎ方・応対の基礎」など、会社での電話応対の基本をしっかり少人数(2名)で学べます!

こんなことを学びます

🌸マンツーマンで学びたい方はWebレッスンをご受講ください🌸
  →https://www.street-academy.com/myclass/90104?sessiondetailid=10681016

◇「電話機に慣れていない!」という方の為に実際に
   →→→ 電話機を触りながらレッスンします
◇レッスンを復習できるように作られたテキストをお渡しします

< レッスン内容 >
・受け方の基本と注意事項
・名指し人不在時の応対(各種パターン)
・締めの挨拶と切り方
・かけ方の基本と注意事項
・相手不在時の応対(各種パターン)
・電話応対中のNG行為
 →これらの内容に1時間10分、20分を質疑応答や普段の電話についての疑問などに割り振り、レッスンを進めてまいります

*使えると強い!秘書の小ワザ含めてお伝えしております
*基本を覚えれば職場でも悩まず対応できます!


< このような方にお勧めの基本講座です >
・入社1年目でまだ電話対応に苦手意識を持っている方
・入社後数年経ったけれど、電話応対に戸惑っている方
・部署の配置換えで思った以上に電話応対が多くなり戸惑っている方
・自分の電話応対で不快な思いをさせていないか不安に感じている方
・早口?高すぎ?低すぎ?自分の電話の話し方のチェックも兼ねたい方
・独立起業を前に、再度基本を学び直したい方
・少人数で気軽に質問できる環境が好きな方



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\団体・グループでの参加も承ります/
本講座は、5名以上の団体・グループでの受講も可能です。
ご希望の方は「先生(主催団体)に質問する」からお問い合わせください。

(主な利用シーン)
・代表者が一括で支払をしたい
・チームで解決したい課題がある
・会社の部署のメンバーと研修としてストアカの講座を受講したい
・会社の研修としてレッスンをカスタマイズして開催してほしい
生徒さまのご希望に合わせた内容でのレッスンも承っております。
お気軽にご相談ください!
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希望の日程で調整できます

現在開催日程はありませんが、開催リクエストを送ることで希望の日時で講座開催を相談できます。

開催予定エリア池袋・巣鴨

価格(税込)¥8,000

受けたい
1人が受けたい登録しています

対面受講日程

価格(税込)¥8,000
場所池袋・巣鴨

対面受講料に含まれるもの

*レッスン料には「会場代・テキスト代」が含まれており、当日に別途必要となる料金はございませんのでご安心ください

この講座の先生

自信と笑顔が身に付く教室

マナー教室主宰/結婚相談所代表

秘書や接客業など、人と接する職業・職場を多く経験するなかでコミュニケーションの大切さを強く感じ、人との関わりに欠かせないマナーを学びインストラクターの資格を取得。協会所属講師となる。
現在は独立し、コミュニケーションに関わる講座を中心に活動中。
法人、団体、官公庁など豊富な職場経験が強み。親しみやすい講義が好評を得ている。


*マナーインストラクターの資格の他にも心理カウンセラー、婚活カウンセラーの資格を保有

著書「嫌われない男のエチケットとマナー」(明日香出版社)
映画・音楽情報サイト「ミ...
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当日の流れとタイムスケジュール

簡単な自己紹介を行って、まずはリラックス♪
 ↓
①まずは「受け方」電話の基本マナーについてお伝えします
②実際に電話の「受ける」をテキストを使い声に出して行っていただきます
*様々なシチュエーションに対応!
 ↓
③次は「かけ方」かけ方の準備やマナーについてお伝えします
④実際に電話の「かける」を画面を見ながら声に出して行っていただきます
*様々なシチュエーションに対応!
 ↓
⑤現状で電話に対するご質問などありましたら時間の限り対応いたします
*声のスピード、語尾、聞こえ方もレッスンしてまいりましょう!
 ↓
終了!これからは電話に自信を持ってください!
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こんな方を対象としています

・入社1年目でまだ電話対応に苦手意識を持っている方
・入社後数年経ったけれど、まだ応対に戸惑う方
・気の利いた電話応対を心掛けたいがどうすれば良いのか悩んでいる方
・部署の配置換えで思った以上に電話応対が多くなり戸惑っている方
・自分の電話応対で不快な思いをさせていないか不安に感じている方
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受講する際は以下をお読み下さい

*当日は筆記具、お飲み物をお持ちください
*声を出していただいてのレッスンです。ご理解の上ご参加ください
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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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