相手に受け入れられる・相手を動かす話し方【話力を磨く!】

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人間関係トラブル回避!~会話の印象を変えて応対力を身につける~

こんなことを学びます

<こんなことを学びます>
バーバルコミュニケーションの重要性から相手に対しての柔軟な話し方のコツを学びます。相手に不快な思いをさせずにコミュニケーションを図るための表現法です。
相手に何かをお願いする時に、どんな言葉を使うかで人は気持ちも行動も変わります。
また婉曲法や依頼表現を学ぶことにより、自分に敵意が向かないようにしてトラブルを防げる事にもなりますし、スキルだけではなく相手を気遣う日本の精神文化が含まれた表現法を学ぶ事にもつながります。
販売、営業、受付、サービス業に携わる方に
今回は感じの良い話し方として、『依頼』中心の応対講座ですが、接客業や職場での言葉遣い、的確な報告・連絡の仕方などの企業研修も承りますので、お気軽にお問合せください。

<こんなことが出来るようになります>
相手にお願いをする時にスムーズに言える
相手に嫌な思いをさせることなく物事を進められる
話し方を習得することで相手からの信頼を得られる
接客に自信がつく

<こんな風に教えます>
感じの良い話し方とは何か
相手を労わる表現法
相手を動かす表現法
レクチャーとワーク、場面別練習問題などでわかりやすく学んでいきます。



<定員>
基本 3名
(要望と開催スペースに応じて変わります)
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開催日程がありません

開催予定エリアオンライン

価格(税込)¥2,000

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オンライン受講日程

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オンライン受講料に含まれるもの

ZOOMで開催いたしますので、ネット環境の整った場所でご受講ください。
1名様の受講料ですので、1台のPCから複数ご受講の場合は人数分の受講料が発生いたしますので、ご了承いただきます様お願いいたします。

この講座の先生

教育インストラクター

講師歴26年の経験と実績。
大手航空会社勤務後、人材派遣会社にて企業研修講師として社員教育研修事業に携わる。九州にて多数の民間企業、行政機関の社員研修やビジネスマナー、接遇研修、接客手話研修など幅広く活動。博覧会ではパビリオンのスタッフ接遇指導も行う。その間、営業、秘書業務、現場指導も兼務。

その後、フリーで教育インストラクターとして、新入社員から中堅社員の指導と8校の専門学校で非常勤として講座を担当。
また、手話通訳登録者として企業や学校での応対手話の指導も行う。手話のできるマナー講師として講座担当。

インストラクターとして、社会...
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当日の流れとタイムスケジュール

・バーバルコミュニケーションの重要性
・人を動かす言葉とは
・表現のポイント
・話力を磨く(いろいろな表現の仕方)
・場面別練習
・質疑応答
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こんな方を対象としています

頼みたいけど言いにくい
頼み方がわからない
自分の指示を受け入れてもらいたい
コミュニケーション能力を上げたい
接客レベルを上げたい
相手に好印象を与えたい
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※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

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