🔰　お客様の心を開く　コミュニケーション　営業の【基本講座】

次の内容をお話しします。
・初対面のお客様と打ち解ける方法
・お客様のタイプの分類
・お客様に興味をもってもらうために必要な事
・商品説明だけが営業の仕事ではない
・商談の目的の明確化

産業機械のコンサルタントをしている山崎善男です。
定年まで主にプラスチック関連の商材を販売する仕事に終始していました。
転職が多かったこともあり、退職するまで第一線で営業をしていました。

最初は父が経営していた社員が4名ほどの機械メーカーに就職しました。
勤めはじめて1年が過ぎたころに、知人から営業を強化した方が良いと言われて、
何も教わらずにお客様を訪問し始めました。
何しろ、製品のカタログもないような会社でしたので、
懇意にしているお客様や、取引先の営業の方に何をすれば良いのかを
聞きながらはじめました。

バブル後に突然仕事が入らなくなってしまい、会社を閉めました。
その後は地方の商社に勤務、外資のプラスチックの成形メーカーへ勤務をした後、
大手の商社に勤めました。
そこでも中心となる商材は、内外のプラスチックの産業機械に係わるものでしたが、
商社は国内外の色々な企業から新たな商材を販売できないかと
問い合わせが多くありました。

その様な訳で取扱商品も多岐に渡りました。
その後、代理店の移動があり、勤め先も変わり、扱っている商材も変わりました。
定年の10年前に大手の商社に戻り、また新たな商品の拡販に努めました。

商社に勤務してからは、常に新しい商品をどうしたら使ってもらえるのか、
購入の決め手となるには何が大切なのかを考えていました。
この講座は私が長年に渡って、考えて実践してきたことを
まとめた講座となっています。

電話で面談の約束を取り、
はじめてお客様と会って商談をする時は、
人によってはかなり緊張すると思います。
なぜ緊張するかといえば、
そのお客様に気に入られたいからです。
お客様も初対面の人と話すのが苦手な人もいます。

はじめてのお客様とは名刺交換をします。
名刺交換の後に、
アイスブレイクという
お互いの緊張感をほぐす会話をすると
その後の商談をうまく進める事ができます。

アイスブレイクのやり方が
書かれている本もありますが、
実践するためには練習が必要です。

どのような事を意識してアイスブレイクをすれば、
商談を楽しく進める事ができるのか、
そして、お客様の心を掴めるのかをお話しします。

私の経験では、
初面談時のアイスブレイクが上手く行ったお陰で、
毎年500万円以上の受注を継続して得た経験があります。

商談の場がなごんだところで
商品を紹介しますが、
商品よりも説明の仕方で、
人には響くところと、
響かないところがあります。
誰にでも響く商品説明の仕方をお話しします。
お客様にこの響くポイントが当たると、
お客様はそのポイントについて質問をしてきます。
その質問に答えることで、信用得られます。

そして、お客様を買う気にさせるのには、
お客様にして頂くことがあります。
お客様に何をして頂くのかをお話しします。
ここで最新の脳科学を使って、
お客様に何を起こさなければならないのかをお話しします。

この勉強会で得られるメリット
・お客様に喜んで買って頂けるようになります。
・アイスブレイクの大切さが理解できます。
・会話の主導権を握る方法がわかります。
・セールスが面白くなります。
・自分に自信が持てるようになります。
・売り方に迷いがなくなります。
・クロージングが強くなります。
・はじめて会う人との会話も弾むようになります。
・必要以上にしゃべらなくても良いセールスができるようになります。

対話をしながら進める講座となっています。
参加特典として、
1. アイスブレイクの練習と営業の相談を行います。
2. 目標達成のために想像力を付けるワークを差し上げます。


もっと営業力を身に付けたい方と、お話しできることを楽しみにしています。