かつて私も、「売れない営業マン」でした。
そのころ、上司から教えられたのは 「とにかく数を回れ」「押せ」「攻めまくれ」という 典型的な古い営業でした。
毎日10件の訪問営業を続けても、契約はゼロ。 お客様からは冷たい視線を向けられ、 「営業って、こんなに苦しいものなのか…」 と何度も挫けそうになりました。
しかし、ある経営者との出会いが、私を変えました。
その方は、こう言ったのです。
「木村さん、あなたは私に何を売りたいんですか? それとも、私が何に困っているか知りたいんですか?」
その一言で、目が覚めました。
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今回は、“営業”という枠を超えて、人と接する時にとても大切なことを学ぶことができました。
それは「笑顔」の大切さです。
木村先生は講座の中で笑顔でいらっしゃることが多く不思議に思っていましたが、講義内容で笑顔と営業についてふれる重要な部分があり、なるほどそういうことなのか!と感動しました。
これは、人と接する時の自分自身の在り方にも通じ、しみじみと今回受講できてよかったと思いました。
どうもありがとうございました!
印象的だったのは、「まずお客様を好きになること」「お客様は自分の鏡である」という考え方です。好き→質問→共感のループを回しながらお客様が話しやすい状況を作っていくという流れは、テクニックというより人との向き合い方そのもので、営業に限らず大切な姿勢だと感じました。
また、「現状把握に最も時間をかける」「お客様自身に課題と解決策を言葉にしてもらう」「お客様の話が終わるぎりぎりまで提案書は不要」といった教えは、つい無策な"売り込み"に走っていた自分にとって目から鱗でした。「お願い営業ゼロ」というタイトルの意味が、講座を通じて腑に落ちる内容です。
営業未経験の方はもちろん、営業に苦手意識を持っている方にこそおすすめしたい講座です。
お客様とのコミュニケーションの取り方を具体的に教えていただき、自身にとって大きな収穫でした。営業に限らず、仕事をするうえで人とコミュニケーションを取る必要があるので、この講座で教えていただいた内容を普段の業務に取り入れていこうと考えています。
特に、相手の良いところ探しは、あまりできていないので、意識して人の良いところを探して褒めるようにしていこうと考えています。
講師の先生は明るく、とても楽しく受講できました。ありがとうございました。