【講師のための傾聴力入門】上手に聞き会話を楽にする聞き方３ステップ

こんにちは。講師の高木です
私にとって「講師の傾聴力」とは
生徒さんの安心感を高め、講師の気持ちも楽にする聞き方です

傾聴をつかって気持ちをちゃんと聴けると
生徒さんが安心し楽な気持ちで話してくれるようになります。
すると講師自身の気持ちも楽になり、
生徒さんとの会話、そして穏やかな場づくりが
スムーズになっていきます

講師は初対面で、いろいろなタイプの人と関わります
だからこそ私は、生徒さんの安心感を高め
講師の気持ちも楽にする、傾聴が大切と感じています

・話を上手に聞いて、難しい生徒さんとも楽に会話がしたい
・生徒さんが安心して話せる、穏やかな場づくりがしたい
という願いをお持ちの先生方に受けて頂きたい講座です

★学び方の特徴
通常、傾聴スキルの習得は難しく、時間がかかります
当講座では、ビジネス心理学の視点をとり入れることで
短時間でわかりやすく「傾聴の本質」が学べるプログラムと
なっています

★この講座では
ビジネス心理学ルミナ・４つの思考を使って
上手に聞ける講師になる傾聴を３ステップで学びます

１）「いつもの聞き方」と「気持ちを聞く傾聴」の違いを知る
２）相手が安心する「気持ちを聞く傾聴」の具体的やり方を練習する
３）上手に聞ける講師になる「傾聴スイッチ」の入れ方を学ぶ

講座で役立つ傾聴の基本を、練習しながら身に付けられる講座です

＊＊＊

＜　実際、傾聴は講座でどう役立つのでしょうか？　＞

こんなお悩みをもつ講師Aさんがいました

「相手の話をしっかり聞いて、適切な学びを提供したいのに
本質的悩みが上手く聞きだせない。
生徒さんの期待に応えられているのか？少し不安に感じている。
もっと上手く聞いて安心して話してもらえるようになりたい」

Aさん曰く、
「特に表情の硬い生徒さんには自分も緊張してしまい
よけいにスムーズな会話ができなくなってしまう
こういう人たちにいったいどう接すればよいのか？」

このように悩んでおられました


【　Aさんがこの傾聴入門を受講して・・　】

まず最初にビジネス心理学ルミナ・４つの思考を使って
Aさんは自分の聞き方の癖を理解、
「事実・背景などを細かく理解する」聞き方が
Aさんは得意なようでした

この「いつもの聞き方の癖」は人それぞれ違います
それぞれが良い聞き方で間違っているわけではありません

しかし、気持ちを聞く傾聴とは
「話の内容ではなく、相手の心・気持ちを聴き、伝えること」
です

Aさんがこの傾聴の練習を実際にやってみると…

「自分が聞きたかった生徒さんの悩みは
話しの内容や背景をいくらがんばって聞いても
わからなかったのですが、気持ちを聞けばよかったんですね
こんな少し視点を変えるだけでよかったなんて、、。
まだまだ練習は必要ですが、すぐに講座で使えそうです
これで生徒さんの悩みをピンポイントで
聞けるかもしれません。気持ちが楽になりました」
との感想を頂きました

人は気持ちを聴いてもらった時に
より高い満足感や安心感が得られることを
実感していただけたようで、受講後のAさんの表情は明るくなっていました

講師は初対面で、いろいろなタイプの人と関わります
だからこそ私は、生徒さんの安心感を高め、
講師の気持ちも楽にする「傾聴」が大切と感じています


【講師が傾聴力を身に付けると…】

・生徒さんに安心感を与え、気持ちを楽にできます
・生徒さんの不安や警戒心を軽減し、前向きな姿勢を促せます
・自分の気持ちをわかってくれた講師への信頼感が高まります
・講師自身も、生徒さんの気持ちが分かることで安心できます
・安心安全な場をつくることで、学びの質がぐっと高まります

＊＊＊

講師が傾聴力を身に付ける、3つのポイント

【① 　自分の聞き方の癖を知る】

「聞き方の癖」は一人ひとり違い・多様です

そういう複雑な人間の行動と心理を分析・整理して
なるべくシンプルに理解しようというのが心理学です

この講座では
ビジネス心理学ルミナの「４つの思考タイプ」という
理論を使って、いつもの自分の聞き方を理解

自分の聞き方の癖を理解することで
相手の気持ちを聴く「傾聴」を学ぶ準備ができます


【② 　気持ちを聴く傾聴を学ぶ】

傾聴とは
「相手の気持ちを聴く聞き方」です。

そのためには自分の聞き方の癖を一旦横に置き、
相手の気持ちに集中して聴きます。

相手の気持ちを、エスパーのように
ピタリと当てる必要はありません。
気持ちを知りたい！という好奇心を持って
集中して聞きましょう。
そして自分なりに聞き取った気持ちを伝えます。

相手は「自分気持ちに興味を持って聞いてくれている」
ことを嬉しく感じ、もっと話したくなります。

傾聴は練習するほど上手くなります
講座で練習して、その楽しさ・効果を実感すれば
もっと使ってみたい！と思って頂けると思います
その気持ちが傾聴上達への近道です


【③ 　傾聴スイッチ ー 使うタイミングを学ぶ】

傾聴力は常に発揮する必要はありません
必要な時にスッと切り替えることで
生徒さんの気持ちを、そして会話が楽にできます。
あなたが使えそうと思うタイミングで
傾聴していただくことが上達の鍵です。

・どんな時に、切り替えるのがいいか？
・どう切り替えるといいのか？

あなたの講座の「ここなら使える」と思える使い方と
タイミングを一緒にみつけましょう。


【講座の概要】

この講師の傾聴力・入門編では、
「上手に聞ける講師になる傾聴」の
入り口スキル３ステップを、練習しながら学びます

なにかと緊張や我慢が多い講師のみなさんには
この講座を受けて、スーッと気持ちが楽になっていただけたら嬉しいです。

【講師のための傾聴力入門】上手に聞き会話を楽にする聞き方３ステップの流れ

〇聞くのが難しい要因・思考の仕組みとは（10分）
〇自分の聞き方の癖とは＋ワーク（30分）
〇気持ちを聞く傾聴の基本とは＋ワーク（30分）
〇傾聴スイッチ・切り替えるタイミングとは？（20分）
〇傾聴の＋α・上達への道とは（10分）
〇質問タイム

傾聴は、みんなの気持ちを楽にするパワフルなツール
今こそ身につけ、役立てましょう

＜　他・講師のための講座シリーズ　＞
【講師のための傾聴初級】苦手なタイプとの会話が楽になる聞き方
https://www.street-academy.com/myclass/121179