コミュニケーションが楽になる傾聴講座〜聞き方にも技がある〜

「傾聴」とは、相手の話したいことに対し丁寧に耳を傾け、積極的な姿勢で聞くことです。
「傾聴」を通じて、相手との信頼関係を作ったり、相手の自己理解や行動を引き出すこともできます。
この講座は、コーチが現場で実践し、講師自身も講座で教えている傾聴スキルについてワークも交えて学んでいただける講座です。

★こんなお悩みありませんか？
・人の話を聞くのが苦手、つい口をはさみたくなってしまう。
・人の話を聞くと、相手の話に巻き込まれて疲れてしまう。
・会話がうまく続かず、自分の言いたいことが伝えられない。
・大事な人との関係性をよくしたい。
・組織やチーム内の人間関係をよくしたい。
・人の良さを引き出し成長を促したい。

傾聴の技術を身につけコミュニケーションに活かすと会話や関係づくりが楽になります。

★話の聞き方を変えるとコミュニケーションが楽になります

人の悩みの多くが人間関係に関するものと言われています。
私たち人間は、人との関係づくりにコミュニケーションを用います。
でも、ここに苦手意識があると、コミュニケーションに疲れてしまい、関係づくりの悩みが生じることになってしまいます。

このコミュニケーションの基本になるのが「聞く」ということです。
人間には口が一つ、耳が二つあるのに、耳で聞くよりも口で話す方に意識が向きがちです。
ろくに話を聞かずに、自分が話したいことばかり話しているとお互いに気持ち良いコミュニケーションは成り立ちません。
まずは、「聞く」ことが大事。
「聞く」ことで相手を理解し、その上で言いたいことを選んで伝えれば、相手にとっても自分にとっても楽しく続くコミュニケーションになっていくのです。
「聞き方」にもコツがあります。
このコツがわかると、「聞く」ことが楽になっていき、結果としてコミュニケーションも楽になります。


★話の聞き方を変えるとなぜコミュニケーションや関係づくりが変わるのか

コーチは「聞き方」のコツを使って相手の話を聞いています。
「聞く」ことで、相手の思いを引き出し自発的な行動を促すように心がけています。
このコツが「傾聴」のスキルです。
「傾聴」とは、相手の話に丁寧に耳を傾け、熱心にきくスキルです。
相手に対し共感的な姿勢で、表情や言葉かけなど意識して積極的に聞いていきます。
そうすることで、相手が本当に話したいことを話そうという気持ちになり、いろいろなことを引き出すことができます。
こちらから無理して言葉をつながなくても、会話がスムーズに続くのです。
また、聞いてもらう相手からすると、自分の話をしっかり聞いてくれているという満足感を得ることができ、それが良い関係づくりにもつながります。

このように、「傾聴」という技法を使うことでコミュニケーションや関係づくりが変わっていくのです。


★この講座で学べることは？

話の聞き方や関係づくりに悩みを抱えている方が「傾聴」というスキルを理解し、実際に使えるように講座の設計をしています。

▼日常の聞き方と傾聴の違いとは
　・聞き方あるあるチェック
　・聞き方の悩み
　・日常の聞き方と傾聴との違い

▼傾聴の５つのテクニックとは
　・相手が話しやすくなる
　・話のリズムを作る
　・話を引き出す
　・相手の気づきを引き出す
　・相手の考えを待つ

▼関係をよくする聞き方とは
　・話す主体は相手
　・受容する
　・傾聴でしてはいけないこと

▼ワーク
　・聞くテクニックを使ってみよう
　・受容して聞いてみよう
　

★講師のプロフィール

こんにちは
西脇みえこです。
私は、約30年ほど勤めた小学校教員を早期退職、
人生100年時代の後半、好きな仕事と理想のライフスタイルを両立させる
セカンドキャリアを構築中です。
現在は、コーチングを主軸に、
クライアントさんへのセッションやコーチングスクールの講師、
50代女性向けのセカンドキャリアコンサルティングを行なっています。
コーチング、カウンセリングを学び、
対人サポートの基本は「聞く」にあると強く思っています。
「聞き方」を変えるだけでコミュニケーションが楽になり、
相手が自発的に行動したり、どんどん変わっていったりするのを目の当たりにしています。
「傾聴」とは「聞き方」のスキルの一つです。
日常のコミュニケーションに、この「傾聴」を取り入れることで、コミュニケーションに悩む方の助けになれば嬉しいです。