【心を動かす】魔法のコミュニケーション！（傾聴・フィードバック編）

「なんでこんなことも出来ないの！」

「どうすればうまくいっていたと思う？」

あなたが失敗の原因ときちんと向き合い、次は成功させようと思って行動できる言葉はどちらですか？

言葉は人を動かす大きな原動力になります。しかし、使い方を間違えると行動への意欲を奪うばかりか、その人の人格まで否定してしまう凶器ともなりえます。

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こんなことを教えます
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この講座では、

★効果的な「フィードバック」
（あなたの気持ちが正しく伝わります）
★前向きにさせる「𠮟り方」
（どうしても注意しなくてはいけない時、効果的に注意出来ます）
★心に響く「ほめ方」
（モチベーションをアップさせ、プラスの行動のループを生みだします）
★気持ちよく行動してもらう誘導言語
（人に抵抗なく気持ちよく動いてもらえます）

その為のテクニックを学びます。

こんな方にお勧めです。

●先生
●コーチ、監督
●班長やチームのリーダー
●部下、後輩の指導、育成に困っている方
●子育て中の父親、母親
●人と意見が衝突しがちな方
●コミュニケーションが苦手な方
●人に気持ちよく動いてもらいたい方

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★二人の先生のお話
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あるところに二人の先生（AさんとＢさん）がいました。

ＡさんとＢさんは共に熱意にあふれ、教える内容に対する知識、技術も申し分ありません。二人共愛情をもって毎日一生懸命に指導を行っていました。

優れた能力を持った二人の先生による指導。指導を受けた生徒達はみんなメキメキと成長し、自分に自信を持ち、大いに活躍し、楽しい毎日を送りました。

こんな結末なら幸せだったのですが、残念ながらそうはなりませんでした…。

Ａさんの生徒はＡさんの事を信頼し、伸び伸びと自分の力を伸ばし、視野や選択肢を広げ、楽しみながら成長していきました。

一方、Ｂさんの生徒は、Ｂさんに委縮し、自分の思考や選択肢を狭め、出来ない自分を否定し責めて、耐え切れずにＢさんの元を離れてしまいました。

熱意や愛情、教える内容に対する知識や技術には差がないのに、どうしてこのような差が生まれたのか？

あなたはもうお分かりの様に、それはただ「伝える技術」の差だけだったのです。

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Ｂさんの指導方法
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Ｂさんは欠点の改善を第一に考えました。

良かった点、良くなった点を認める事をせずに、悪かった点、失敗した点ばかりに注目し、「出来なかった点の指摘」に力を入れました。

強すぎる思いから、時には「全然駄目」「何度言ったら分かるの？」「あなたは何でこんなことも出来ないの？」など、悪かった行為だけでなく、行動全体や人間性まで指導してしまうこともありました。

また、自分の経験から「次はこうやりなさい」とやり方を固定し押し付けてしまいました。

その結果、生徒は、失敗ばかりの自分が嫌になってしまい、自分を駄目な人間だと思い込むようになりました。
また、Ｂさんが自分の事を嫌いだと誤解し、Ｂさんに教わる内容は押し付けられているように感じてしまうようにもなりました。

生徒はＢさんに委縮してしまい、気軽に相談することも出来ず、伸び悩み、最後はＢさんの元を離れてしまいました。

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Ａさんの指導方法
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Ａさんは良かった点を認めることを第一に考えました。

Ａさんは良かった点に注目し、フィードバックや指導の際には、まず「良かった点を認める事」から始めました。

そして、悪かった点、失敗した点は、良かった点の後に「改善すべき点」として伝えました。そして、最後に良かった点をもう一度伝え、前向きな気持ちで次に取り組めるようにしました。
更に、良かった点を認める時は、良かった行為だけにとどまらず、「取り組む姿勢」や「ひたむきな性格」など、行動全体や性格まで認めました。

また、改善すべき点については、「どうすればうまくいっていたと思う？」と自発的に考えてもらいました。
なかなか成果が出なくて伸び悩む生徒には、「ウサギと亀、最後に勝ったのはどっち？」、「あの有名なイチロー選手も成功の秘訣は自分を信じる事って言ってるんだよ」、と抵抗なく受け入れられる形で勇気づけ、効果的な方法は「第一線で活躍してる〇〇さんもやってる方法だけど取り入れてみない？」など生徒自身が取り入れたくなるような提案をしました。

その結果、Ａさんの生徒は、毎日少しづつ良くなっていく自分が好きになり、出来なかった点も積極的に改善していこうと思えるようになりました。
Ａさんの指導により、生徒は成長に向け自分で考え、時にはＡさんの提案する方法を心地よく選択し、メキメキと成長していきました。

当然、二人はお互いを信頼しあい、困ったときは何でも気軽に相談できる関係になりました。

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あなたに知ってほしい事
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Ｂさんは決して、教える内容の知識や技術、熱意や愛情が劣っていたのではありません。
Ｂさんに足りなかったものはただ一つ、「伝える技術」だけなのです。

これは先生だけに限らず、子育て、部下や後輩の育成、日常的なコミュニケーション全ての場面で言えます。

あなたは生徒や子供、部下や後輩が嫌いでもなければ、悪意を持って接しているわけでもない。

生徒や子供、部下や後輩に良くなってほしい、一緒に楽しく成長したいと思っている。

それならば、あなたの気持ちや伝えたいことがより正確に伝わり、相手が委縮することなく伸び伸びと成長し、最大限の力を発揮してくれる、そうなれば良いと思いませんか？

その為の技術を学んでみませんか？

あなたが日々の生活で指導や育成、フィードバックなどについて悩んでいるのなら、この講座は必ずあなたの力になれます。

講座でお会いできるのを楽しみにしています。

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こんな方には向いてません
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コミュニケーションの本質は、「その人を理解したい」、「その人に正しく伝えたい」この様な気持ちだと思います。

『想いは手法の上流にある。しかしながら、手法なき想いは無力である。』

この講座はあなたの気持ちを正しく伝える為の手法を教える講座となります。
手法の上流となる想いの無い方は受講をご遠慮下さい。