クレーム減！医療接遇　（医師、看護師、医療事務）接遇マナー講座

大学病院、診療所、医療法人、クリニックでの研修で必ずお伝えしている接遇マナーをお伝えします。
医療現場はクレームが起きやすい傾向にあります。
それは、患者様は心身に何か不調を持っておられ、不安や心配をかかえているからです。
待ち時間が長い、話を聴いてくれない、事務的で冷たい、笑顔がない、言葉遣いが悪い…となると、クレームに発展してしまうのです。
患者様に寄り添うことを第一としたマインドを醸成します。
患者様から安心感と信頼感を持っていただく為の、マナーと言葉遣いができるよう実践します。

90分のオンライン講座です。お昼休みに学んでいただくことも可能です。
医療接遇研修をなかなか取り入れられない方々におすすめの講座です。
講座受講後は、患者様との心の距離が近くなり、仕事のモチベーションもアップします。
どうせ働くなら、「楽しく」が大切です！

3名以上で対面も可能です。（関東のみ、交通費別途）

日時のリクエスト、研修の相談も承ります。

医療従事者向け人材育成研修（接遇、指導力向上、ハラスメント、メンタルヘルス等）のご依頼も承ります。
お打ち合わせで課題を伺い、オリジナルテキスト作成により効果の見える研修を実施しております。
お試し研修もございますのでお気軽にお問い合わせください。