これで安心！職場での電話対応が怖くなくなる、はじめの一歩講座

他人宛の電話なんて取り慣れていないし
電話の受け方もきちんと習ったことがないから
職場の電話に出るのが怖い…
そんなあなたの不安を解消して電話対応を得意分野にする講座です。

私は、プロの研修講師として新入社員研修で新人さんにビジネスマナーをお伝えしています。
実は、社会人一年生の息子がいるので、新人さんの「困った」をプライベートでも見聞きしています。
オープン型の研修に参加するには、初任給ではキツいというのも本音ですよね。
頑張る皆さんの応援企画料金で、とは言え内容は、企業研修でお届けする内容を、よりブラッシュアップしてお届けします。

🍀こんなことを学びます🍀
顔も見えない見ず知らずの相手と話をするのですから、緊張して当たり前です。
多くの電話機では、スマートホンのように事前に相手の情報もわからない上、
こちらが忙しい時でもお構いなしに、日常に突然割り込んでくるのですから、
初めから難なく対応できるなんてことは当たり前にできることではありませんよね。

本講座では、社会人としての電話対応の基本中の基本を学び、練習していただきます。
テレアポのプロになるための講座ではありません。
あくまでも「基本中の基本」を学び、明日からの職場での電話対応へのストレスを減らすことがゴールです。
上を見ればキリがありません。いきなりプロフェッショナルを目指すのも悪くはありませんが、一度にたくさん学んでも消化しきれず身につかなければ意味がありません。
まずは社会人として、これだけ知っておけば大丈夫という基本項目を体得しましょう！
逆に言えば、この講座でお伝えすることができていないとすると、社会人としてちょっと指導が入ってしまうかも。あなたは大丈夫ですか？(^^)

この講座で学ぶことをマスターすれば、職場の上司や先輩、同僚からも、「お、変わったな！」と評価アップも間違いなしです。
職場でのストレスも減り、苦手を克服することは大きな自信につながります。一つの成功体験でバージョンアップしていくあなたの姿が輝いていることに、もうお気づきですよね。

電話対応の原則、電話対応のNG、電話の受け方、電話のかけ方、電話対応ワンランクアップのコツを学んで、実際に練習しましょう。
本講座の特典として、「使いやすくてミスを減らせる電話メモ」と、電話をしながら使える「電話対応安心シート」もプレゼントします！

🔸こんなことが出来るようになります🔸
★ 電話の対応がスムーズにできるようになります。
★ 電話対応のストレスが軽減します。
★ 電話対応におけるミスが減ります。
★ 社会人としてのビジネス電話マナーを覚えることができます。
★ 職場での信頼感が上がり、自信がつきます。

📗こんな風に教えます📘
★ テレビ会議システム「ZOOM」で進めます。（全員参加の動画チャット状態で進行します。）
★ 講師の一方的な説明にならずに参加者の皆さんと対話する形式で、また受講生同士がコミュニケーションを取りながら楽しく学んで頂きます。
★ レクチャーとワークを組み合わせて、「知っている」だけでなく「できる」スキルをお伝えします。

🛍持ち物🛍

★ 受講確定後にお送りする教材を印刷してお手元にご用意ください。

👭定員👭
基本 ８名
（要望と開催スペースに応じて変わります）