絶対的安心感を作る聴き方🌈信頼され本音が出る傾聴コミュニケーション

【本当の寄り添いって何だろう？】

仕事でミスが続き、上司からこっぴどく叱られ
自信を失い途方に暮れている人がいます

・「大丈夫だよ」と励ましてあげたい
・ミスの要因を探り、一緒に解決してあげたい
・「私が代わりにやるよ」と手助けしてあげたい

手を差し伸べてあげたい想いは
ピュアで素敵な気持ちです

でも、自分の想いを優先する前に
もっと大切な気持ちがあります

「相手の心情をわかろうとする気持ち」です


本人が途方に暮れて、
マイナスな気持ちになっているときに

「次は、絶対上手くいくよ」
「今は辛いだろうけど大丈夫だよ」

など、本人の気持ちと真逆の言葉を伝えられても

「私の気持ちはわかってくれないんだ…」
「そんなこと言われても、前向きに考えられないから苦しいのに！」

と余計に心がツラくなります


人は、「自分の気持ちをわかろうとしてくれる人」に心を開きます

「この人はわかってくれる人だ」
と安心できて、信頼関係が生まれてこそ
応援や激励、手助けしてあげたい気持ちも
心の奥底に届くようになります

「相手をわかろうとする」気持ちなしに
心が通う人間関係は成り立たないのです


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講座概要
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この講座は、相手の気持ちをわかろうとする
聴き方が学べる対話型コミュニケーション講座です

身近な例題を交えながら、
傾聴する上で大切なポイントをコンパクトにお伝えします

対話やチャットを交えたアウトプット型で、
双方向のコミュニケーションが取れます

知識を一方的に学ぶだけでなく、
学びを実践的に落とし込むことができます


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講座で学べる内容
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・傾聴で最も重要な3原則

1.安心感を作る

・話しやすい雰囲気を作るためのポイント
・意外と気づかない「勝手な思い込み」に注意
・相手に合わせるポイントは3つ
・「わかるよ」の落とし穴
・沈黙が苦にならない意識の持ち方

2.話す意欲を引き出す

・心地よく話してもらうリアクションのポイント
・話し手の心の奥を汲み取る考え方
・今、この瞬間だけを汲み取って聴く
・相手を信じる気持ちが大切
・話し手の思い込みを変える質問

◆(2回目のリピーターさん向け内容)
ステップ3～5

3.信頼を深める

・「どうして？」と理由を聞くのが良くない理由
・考えさせるのではなく、思い出してもらう
・違和感を汲み取るためのポイント
・細かいところを見てあげることで信頼が深まる
・誰だって、本当は怒りたくないし愚痴りたくない
・話し手のネガティブな感情を汲み取る聴き方の極意
・感謝の言葉が心の扉を開く

4.気づきを引き出す

・視点を変えてポジティブを引き出す極意
・客観視できるようになる魔法の質問
・愚痴や怒りの裏側にある気持ちを引き出す
・エネルギーが上がる、熱意を呼び起こす質問
・成功イメージを作るための質問

5.行動意欲を生み出す

・自分ごとにしてもらうためのアウトプット
・話し手が気づいていないポジティブを伝える
・クライアントの背中を軽く押す温かい質問


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​こんな方にお薦めです
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・人の役に立ちたい
・会話を通して人に活力を届けたい
・円満な人間関係を築きたい
・友人や家族の悩みに寄り添いたい
・カウンセラーを目指している
・セラピストなど人を癒やす仕事をしている
・クライアントと信頼関係を築きたい
・会話上手/聴き上手になりたい
・職場や家庭でのコミュニケーションを良くしたい
・人見知りやあがり症を克服したい


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受講後に期待できる変化
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・相手の気持ちに共感する「傾聴力」が身に付く
・初対面の人ともリラックスして話せるようになる
・仕事・家庭・プライベートの人間関係が良くなる
・受容力が高まり、相手にイライラすることが減る
・会話が途切れても、慌てず対応できるようになる
・相手の気持ちを考えすぎる癖がなくなっていく
・人との距離感が適切に取れて人間関係が楽になる
・「もっと話を聴いて欲しい」と言われる人になれる
・相手が自分で問題解決する力を引き出せるようになる


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受講者の喜びの声
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【30代女性 Tさん】

「ありがちな失敗例とその理由
効果的な実践例が学べる講座」

ありふれた方法論で終わらず、
使わない方がいい手法とその根拠を伝えて下さり
まさしく多用していた私にとって
衝撃でありながらも納得のいく説明をしてもらいました

教えていただいた手法で、
さっそく着替えで揉めそうになった
長女との諍いを避けることが出来
言い方ひとつで本当に相手の出方がかわることを
最速で体験することが出来ました

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【50代女性 Mさん】

これは、私の為に作られた講座？と思う程に
私の悩みに答えてくれる講座でした

私は看護師なので、一通り傾聴の勉強はしてきました
しかし、これ程までに人の気持ちを深く理解し
その気持ちに添った対応を、実行できるレベルで
教えてくれる本や研修はなかったように思います

具体的な事例を提示してくださることで
より理解が深まります
その事例も、とても身近なものだったので
身につまされる思いで拝聴いたしました

私の周囲の人たちの未来が変わってくること間違いなしです

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【30代女性 Bさん】

「本当の傾聴がわかる！深イイ気付きが得られる講座」

仕事でお客様のお話を聞く事が多いのですが
受講後すぐ「傾聴力がワンランクもツーランクも上がった！」
と感じられる講座でした

特に、傾聴で本音を引き出せる仕組みと具体例や
「マイナスをプラスのエネルギーに変える質問」は
「相手と一緒に悩んでしまう私」の悩みを一掃しました

質問やあいづち、沈黙についての捉え方等
深い考え方と具体例をお話いただけたので
受講後すぐに質問や言い方を変えたら
今までよりお客様が積極的に話してくれる様になりました

「傾聴ってただ寄り添うだけでなく、とても深いものなんだ」
と感じました


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大切な人に希望を届ける
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あるところに37歳で初めて、
「やりたいこと」を見つけたAさんがいました。

33年間友達がいない。自信がない。毎日がつまらない。
ないない尽くしで生きてきたAさんの心は、
「やっと夢が見つかった！」
「自分はこの道で生きていくんだ！」
と雲ひとつない青空のように澄み切っていました。

ところが、やりたいことを見つけた2か月後。
Aさんは、顔面神経麻痺という病気を発症しました。

「やっとやりたいことが見つかったのに！」
「さあ、これからって時に何でこんなことに！！」
「自分の人生は呪われているんじゃないか・・・」

Aさんの晴れ渡っていた気持ちは、
一瞬で黒々とした雨雲に包まれました。

周りからは、「きっと治るって信じてるよ」
「辛いだろうけど、元気を出してね」「応援してるよ」
と温かい言葉がけがありました。

でも、Aさんは喜べませんでした。

「自分のことを想ってくれている人がいるのに何で？」
理由が分からないまま、虚しさが心を覆い孤独感が募りました。


そんな虚しさの渦中、知人のBさんが。

「Aさん、今、すごく不安じゃないですか」
「このままずっと、麻痺が治らないかもと心配じゃないですか」
「カラダは疲れてるはずなのに眠れなかったりしてませんか」
と優しく声を掛けてくれました。

Aさんがどんな気持ちなのか、
どんなことで苦しんでいるのかを
第一に考えてくれたメッセージでした。

Aさんの瞳から涙が止まらなくなりました。

そう、Aさんは「自分の気持ちをわかって欲しかった」のです。

気持ちをわかってもらえると、
「1人じゃないんだ」とAさんに安心感が生まれました。

ずっと感じていた孤独を不思議なほど感じなくなり、
目の前の治療、自分にできることに全力を注ごうと
前向きなエネルギーが湧き上がってきました。

その後、Aさんは顔面神経麻痺を見事に克服し
自分のやりたいことを元気に叶え続けています🌈