マナーの5原則をベースに基本的態度、言葉遣い、電話対応、来客応対などを４日間でレクチャーします！
ビジネスにおいて商品や技術はもちろん重要ですが、
実はそれ以上に人間力が重要なんです。
そのルールを「正しく知っている」だけでなく
「出来る」そして「いつもしている」ことで、
目には見えない「信頼」「期待」を周囲から
得られるようになることを目的としています。
ここではその中でも名刺交換、言葉遣い、
電話対応、来客対応などビジネスマンとしての
基礎を中心に学びます。
＜カリキュラム＞
【１日目】
（１）社会人基礎力の重要性
・経済産業省が提唱する社会人基礎力とは
・前に踏み出す力／考え抜く力／チームで働く力の理解
・ビジネスマナーと社会人基礎力の関係性
・「スキル」より「姿勢」が評価される理由
（２）第一印象の重要性
・メラビアンの法則の正しい理解
・第一印象が決まる3秒の構造
・表情／姿勢／声のトーンの整え方
・信頼感を生む外見マネジメント（清潔感・身だしなみ）
【２日目】
（３）言葉遣い
・敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）の基礎
・クッション言葉の活用
・感じの良い断り方・依頼の仕方
・オンライン時代の文章マナー（メール・チャット）
（４）名刺交換
・名刺の扱い方の基本動作
・渡す順番・受け取る姿勢
・オンライン名刺交換のマナー
・名刺交換後の会話の広げ方
【３日目】
（５）電話対応
・第一声で信頼を得る話し方
・取り次ぎの基本フレーズ
・不在時・折り返し対応のマナー
・クレーム初期対応の姿勢
【４日目】
（５）来客対応
・受付から案内までの流れ
・上座・下座の理解
・お茶出しの基本動作
・オンライン来客（Zoom等）のマナー
（６）報連相のコツ
・報告・連絡・相談の違い
・結論から話すPREP法
・タイミングと頻度の見極め
・「悪い報告」こそ早く行う理由
・信頼を積み上げる共有習慣
＜サポート特典＞チャットサポート
講座をやってもその日のうちに
習得するのは難しいことが多いもの。
そんな時は是非とも
遠慮なくご質問くださいませ。
本講座は将来の方向性が決まってなくてOK。
まずは方向性を検討したい！からのスタートで
全く問題ありません。
＜このレッスンで提供可能なこと＞
・自分軸を定めて自己肯定感を高める
・将来の不安がなくなり前向きに動ける
・人生の満足度（充足度）が高まる
・仕事と育児・介護の両立の支援
・仕事と健康課題の両立の支援
＜開催方式＞
原則ZOOMを用いたオンラインで実施します。
ただし事情がある場合は電話や対面などでも
お受けします。なお対面は東京北部、埼玉南部に
お住まいの方に限らせていただきます。対面での
実施の場合は出張交通費、会場代がコース料金とは
別でかかってきますことをご了承ください。
【出張可能範囲】鴻巣・久喜・南栗橋以南、
東武スカイツリーライン沿線（東武動物公園～北千住）・
常磐線（日暮里～北千住）・山手線（日暮里～東京）・
中央線（東京～新宿）、西武新宿線で囲まれたエリア内
日によりますが、大体下記のお時間帯調整可能なことが多いです。
【月曜】８時～１０時、１３時～２４時
【火曜】１６時～２４時（日程により不可な時間帯あり）
【水曜】８時～２０時
【木曜】１６時～２４時（日程により不可な時間帯あり）
【金曜】８時～１０時、１２時～２４時
【土曜】１６時～２４時（日程により不可な時間帯あり）
【日曜】１６時～２４時（日程により不可な時間帯あり）
繊細さを抱える女性の価値観分析から
目標設定・行動計画・伴走コンサルまで、
一貫したサポート🌈
私自身、感受性が強く、
威圧的な雰囲気に触れると
頭が真っ白になるタイプでした😔
そんな私を変えてくれたのが、
女性のキャリアコンサルタント・
マナー講師・理学療法士との出会いです🌹
安心できる関わりの中で内省し、
感受性や共感力が生まれながらの
強みだと気づきました💡
国家資格キャリアコンサルタントを
2024年に取得。その後は同じように
繊細さを抱える女性の支援をしています。
一人の変化が職場を変え、...
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