いまさら聞けないビジネスマナー「電話応対でデキる人をアピール」

　皆さま、こんにちは！
接遇指導コンサルタントの佐藤久美と申します。


本コンテンツは、
実際にここ数年、ある小売業大手グループ各社で採用され
販売接客をなさる皆様へ、数多く登壇させていただいております
非常に人気の高いセミナーです。
（ありがたいことに、受講者満足度平均95％以上をいただいております）



私は今まで、ほとんど公開研修は持たず、
BtoBの企業研修が主な依頼先でしたが、
企業研修のなかでも、講師インストラクター養成に関わる頻度が高くなってまいりました折、受講者からのニーズで、「基礎をもっと学び直したい」という声がありました。


社内養成の場合は、時間とコストの関係で、どうしても情報過多で実践が少なめになりがちです。
知識があっても、実践にはさまざまな事例とともに、トライアンドエラーを繰り返す経験値が必要になります。


それらをきっかけに、一般の方にも広く受講いただける内容のコンテンツをピックアップいたしました。


短い時間のセミナーではございますが、
あっという間で学びの多いセミナーになるかと存じます。
どうぞご参加くださいませ。




＜こんなことを学びます＞
★電話での第一印象を学びます。

★クレームの始めは電話からが大半です。そのための正しい初期対応を学びます。

★お客様心理を学ぶことができます。

★講師からの個別フィードバック＋受講者同士の相互フィードバックにより、自己理解をさらに深めることができます。




＜こんなことができるようになります＞
・会社の第一印象であるあなたの電話応対をその場で改善できます。

・電話応対を通じて、お客様心理を学ぶことができます。

・現場指導に役立ちます。

・クレームを防ぐことができます。

・売上げアップにつながります。

・電話応対に自信がつきます。



＜ご準備物＞
特になし



＜定員＞
1回20名まで




質疑応答にも時間の許す限りお受けいたします。

皆さまにお会いできますことを心待ちにいたしております。
感謝をこめて。


講師　佐藤 久美