ブランド設計フルプラン：売り込まずとも、在り方と強みで選ばれる事業の軸をつくります
味語り®代表の佐藤 裕（ゆたか）です。
「なぜ、お客様から選ばれているのか」を一緒に言葉にする仕事をしています。
事業を続けていると、商品、価格、発信、集客など、さまざまな判断が必要になります。しかし、なぜ選ばれているのか分からないまま次の一手を決めると、その判断はギャンブルになり、不安や迷いが残ります。
私は、これまでの事業・実績・お客様との関係を対話から紐解き、選ばれる理由を整理し、何を残し、何を変えるのかを考えるための判断軸を言葉にしています。
オリーブオイルの輸入販売に22年間携わり、商品開発、ECサイト運営、顧客対...
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言語化した深層価値観を、現在のビジネスやサービスと接続していきます。
「自分が大切にしていること」と「仕事として提供している価値」が矛盾なくつながるように整理します。
この回では、事業の方向性やブランドの核となる考え方を明確にし、外側の見せ方ではなく、内側から自然ににじみ出るブランドの土台を作ります。
【主な内容】
・深層価値観の確認
・現在のビジネスとの接続
・事業として大切にしたい姿勢の整理
・ブランドの核となる考え方の言語化
・「なぜこの仕事をしているのか」の整理
整理した価値観とビジネスの接続をもとに、ブランドとして伝えるべき核をさらに言葉にしていきます。
ご自身の在り方、仕事への姿勢、届けたい価値を整理し、紹介・プロフィール・自己紹介・発信などで使える言葉の方向性を作ります。
【主な内容】
・ブランドの核となる言葉の整理
・在り方を伝える言葉の作成
・自己紹介やプロフィールに使える表現の整理
・価値観統合ストーリーの方向性確認
・今後のマーケティング設計につながる軸の確認
ここからは、価値観統合マーケティング®設計に入ります。
まずは、理想のお客様像と、その方に提供できる変化を整理します。
「誰に届けるのか」「その人は何に悩んでいるのか」「サービスを受けた後にどんな未来へ進めるのか」を明確にし、発信や商品説明の土台を作ります。
【主な内容】
・理想のお客様像の整理
・ペルソナの悩み・願望・背景の整理
・提供できる変化の言語化
・機能的・感情的ベネフィットの整理
・「誰に何を届けるのか」の明確化
理想のお客様が、どんな場面でご自身のサービスを思い出すのかを整理します。
さらに、出会ってから相談・申込・体験までに、どのような感情の変化が起きると自然に信頼が育つのかを設計します。
この回では、売り込むのではなく、必要な人に自然と思い出していただくための文脈と体験を作ります。
【主な内容】
・思い出していただきたい場面の整理
・お客様が課題に気づく文脈の設計
・出会いから申込までの感情の流れの整理
・安心感と信頼が生まれる体験の設計
・サービス体験前後の変化の整理
ここでは、発信や対話でどのような言葉を使うか、そして商品をどのように見せるかを整理します。
価値観・強み・ベネフィットが一貫して伝わるように、SNS・プロフィール・商品説明・個別相談で使う言葉の方向性を設計します。
あわせて、フロント商品・単品商品・本命商品の役割も整理します。
【主な内容】
・発信で伝えるテーマの整理
・在り方や強みが伝わる言葉の設計
・商品構成の整理
・入口商品・単品商品・本命商品の役割整理
・お客様に伝わる商品説明の方向性作成
導線設計・紹介設計では、設計した価値観・ペルソナ・ベネフィットをもとに、どのように出会い、信頼され、申し込まれ、継続や紹介につながるかを整理します。
単にSNSや申込ページを整えるだけではなく、
・どこで知ってもらうのか
・最初に何を見てもらうのか
・どのような体験を通じて信頼してもらうのか
・フロント商品から継続サービスへどうつなげるのか
・お客様が誰かに紹介しやすい言葉は何か
・紹介された方が安心して申し込める流れになっているか
を一緒に確認していきます。
「良いサービスなのに、どう届けたらよいか分からない」
「紹介してほしいけれど、紹介される言葉が整っていない」
「発信・申込・体験・継続がバラバラになっている」
という状態を、自然に選ばれ、必要な方に届きやすい流れへ整える時間です。
正直、ここまで伴走してくださるとは思っていませんでした。
佐藤さんは、心に寄り添うというより、その人の心をくみ取り、想いを大切に扱ってくださる方です。
今まで「あなたの売りは何ですか？」と聞かれても、答えられませんでした。でも、やっと自分の軸を見つけることができました。
それは、どう見せるかではなく、何を判断基準にしていくか。その答えは、自分自身の価値観や在り方でした。
そして今回、一番心に残ったことがあります。
人は、自分のことを自分以上に大切に扱われたと感じたとき、心が動く。佐藤さんは、まさにそれを体現されている方でした。
そして、人は自分を大切に扱われた経験をすると、今度は誰かを大切にしたくなるのかもしれません。
迷うことはこれからもあると思います。
でも、もうブレません。
迷っても大丈夫。
原点が見つかったから。
本当にありがとうございました。