エグゼクティブマナー＆コミュニケーションの極意(174)

＜こんなことを学びます＞

❇この講座はいなちゃんが担当します❇

これまで外資系エアライン、旅客部VIP担当、旅行会社などさまざまな企業に出向する中でコミュニケーション検定1級、接客サービスマナー検定準1級、日本ユニバーサルマナー検定1級、手話検定3級の資格を取得し、知識と経験を活かしながら接遇、人材育成や人間関係作りに尽力してきました。
現在もフライトをしながら社内外でマナー講師として活動中。
40年のキャリアの経験をもとに初心者からキャリアのある方までマナーの基本から状況に合わせた臨機応変な対応まで実践出来る会話術のノウハウを丁寧にお伝えしていきます。

これまでの経験とスキルをさらに高め、ビジネスと人生を豊かにするワンランク上のマナーとコミュニケーションを学びませんか？

エグゼクティブなマナーとはお相手に「この人に任せたい」「この人は信頼できる」と感じさせる、人間的な深みとプロフェッショナルな品格です。

この講座を通して表面的なテクニックを超えた内面から滲み出る「本物の一流」の振る舞いを身につけることで成功への道を歩むお手伝いをいたします。

＜こんな事ができるようになります＞
この講座を学ぶことで

☆お客様に「格上」として認識され、一目置かれる存在になれます。
☆初対面のわずかな時間で、瞬時に信頼を構築する第一印象の戦略を実践できます。
☆形式的な敬語を超え、相手の地位や状況に応じた最適な言葉遣いを使いこなせます。
☆お客様の心を掴み、「この人に任せたい」と確信させる深い信頼関係を築けます。
☆商談や会議の場で、内面の自信と安定感を伝える「品格ある立ち居振る舞い」が身につきます。
☆単なる「失礼のない人」から脱却し、「一流のプロフェッショナル」としての価値を高められます。
☆顧客の潜在的な期待値を察知し、期待を上回る感動的なサービスを提供できるようになります。
☆難易度の高いエグゼクティブ層とのコミュニケーションに自信を持って臨めるようになります。
☆言葉や動作から滲み出る「品格」により、ビジネスにおける価格交渉力や影響力を向上させられます。
☆自身の人間的な器とキャリアの格を高め、より重要なビジネスチャンスやポジションを引き寄せられます。

＜こんな風に教えます＞
レクチャーとワークを組み合わせた構成です。
講師からの一方的な説明にならず、参加される方のお悩みも伺いながら臨機応変に楽しく学んでいただきます。

＜持ち物＞
メモがとれる紙、筆記用具をご用意ください。

＜定員＞
基本５名
（要望と開催スペースに応じて変わります）