開催日程はありません。
舞台で役者活動を15年間続け、
企業にて営業/採用/パラリーガル/研修担当/等に携わってきました🌻
お芝居を通してコミュニケーションを学び、
企業での暮らしのなかで、舞台に立ってきたという経験やスキルが
どんなふうに生かせるかを研究し、体系化してきました🌸
大人になったらできて当然！と思われがちな
コミュニケーションや、大勢の前でのスピーチ、プレゼンですが
日本で幼少期から過ごしてきた人には
こういったことを教えてもらえる場所が少なかったはずです。
私は少しでも自分が褒められたこと
自分がこれはやってよかったなということ...
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今回は実はオブザーバー的立ち位置で受講しました。
今まで、いくつもの電話研修を受けてきましたが、
興味深い、新感覚の切り口の研修でした。
（というより、講習に近い？）
とても良い視点で本質を突いた内容でした。
要望を言えば、
講習時間を30分位でも伸ばしていいので、
説明のスピードを若干ゆっくりしてもらえれば、と思いました。
加えて、なかなか、難しいとは思うのですが、
また、過去、トライされた結果、この形になったのかもしれませんが、
項目ごとにハードルの低いものでいいので、
少しロープレをやはり入れてほしいかなと思いました。
聞くだけでも、とても為にはなるのですが、
より身につく、より記憶に残るように、
やはり、多少の恥をかいても何か実践、経験させるのが良いのではないかと思いました。
資料は良く出来ているので、それを読むだけでも参考になります。
追加でご説明のあった
発声のトレーニングのコツなどもエッセンス部分を選択されていると思いました。
1時間とは言えないほどの充実したよい講習でした。
電話対応業務に関する疑問点やつまずきやすい点を一気に学ぶことができました。特に、この講座を受ける動機となった、プライドが邪魔をして「お世話になっております」や「申し訳ございません」など全面的に下手に出るような言葉が言いにくいこと、まともに名乗らなかったり第一声が「あーお世話様です、〇〇いる？」のような明らかにこちらを見下すような電話にどう対応するべきかについて、非常に納得のいく意見を教わることができました。それのみならず、電話対応はそもそも非常に難しく、完璧を目指さなくてよいという意見にも救われました。とても有意義な講座でした。ありがとうございました。
「相手のテンポ」に合わせる事が大事だと思いました。話しやすくさせるか、却って怒らせてしまうのか？・・・意識するだけで違ってくるのだと教えてもらいました。
又、微妙なニュアンスを表現できる言葉があり、そのフレーズもこれから大いに使いたいと思いました。
「電話応対」の基本のイロハを教わったので、来週の月曜日から、早速仕事で試してみたいと思いました。
今日は、どうもありがとうございました。