Yamasaki Mari もう仕事も人生も「値引き」しない!研修講師 location 東京
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  • 教えた人数 160
  • 開催回数 19

profile

山崎 真理(接遇心理アドバイザー)
NHK高知放送局でFM番組のDJを担当。

全日空グランドホステスとして高知龍馬空港で勤務。
接遇インストラクターとして後輩指導にあたり、永久顧客の創造に尽力。37空港中(当時)高知空港が接客サービス部門で全国1位を獲得する原動力となる。

1992年、「接遇研修は心理学でアプローチする時代がきた」との確信を持ち、人間関係の心理学である「TA交流分析」をベースにした研修をスタート。
講師歴25年間で32,000人を超える受講者との関わりの中から、すぐに自己否定する傾向のある人が陥りやすい「値引き」のからくりの法則性を見出す。
「値引き」しがちなビジネスパーソンの心の問題を一瞬で解決に導く研修スタイルは、「心に響くセミナー」の代名詞がつくほど。

著書:『もう仕事も人生も「値引き」しない』(東京堂出版)
DVD:『コミュニケーション心理学』入門DVD講座(オフィス山崎)

学習院女子短期大学人文学科英語専攻卒
NPO法人日本交流分析協会認定交流分析士准教授
TA心理カウンセラー
日本アンガーマネジメント協会認定シニアファシリテーター/コンサルタント

skills

スキル&専門知識タグ

  • 心理学
  • 問題解決力
  • アンガーマネジメント
  • 部下指導
  • コミュニケーションセミナー
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  • 行く価値あり!( 34 )

  • 女性 40代

    この講座は「参加して良かった講座」でした

    とても明解にわかりやすく、説明と実践を織り交ぜて進めてくださいました。参加して良かったです。早速日常で取り入れられる内容ですので、仕事、プライベート 共に活用したいと思います。

  • M3

    男性 40代

    この講座は「初歩的なコミュニケーション講座」でした

    コミュニケーションについては、いろいろ知っていたので、ちょっと内容が淡白な感じがしました。

  • 女性 30代

    この講座は「再発見できた口座でした」でした

    普段の雑談やビジネス上の会話、メールで何気なく使っていた言葉の伝わり方を見直す良い機会になりました。
    ただ聞くだけではなく、参加者の方とのコミュニケーションもあり、実践で学ぶことができ、とても有意義な時間を過ごせました。
    ありがとうございました!

  • 女性 30代

    この講座は「実践的でかつ嬉しい気持ちになれる講座」でした

     重要なポイントを絞った、実践的なスキルを学ぶ事ができる講座でした。
     これまで、気づかないうちに自分を値引いていたことを実感しました。今後職場の同僚とのコミュニケーションに活かすことでチーム力の向上につなげる事ができそうです。また、ワークショップ形式でしたので様々な参加者との交流もあり、楽しく学ぶ事ができたうえに新たなご縁に恵まれました。
     この安さでここでしか学べないコツや考え方も教えていただきとても有意義な時間が過ごせました。ありがとうございました。

  • 男性 40代

    この講座は「すぐに使える」でした

    自分に対する評価や相手に対する接し方など実践的ですぐに使えるコミュニケーションを学べました。

  • 女性

    この講座は「具体的でためになる」でした

    日頃からの考え方の癖を確認出来ました。
    逃げ道を作ってやらない理由にするのはやめようと思えた講座でした。

  • M3

    男性 40代

    この講座は「勉強になる講座」でした

    講師の方の経験を踏まえてよく説明してくださいます。
    説明される内容も、十分具体的なので、今日・明日からでも実行できます。

  • 女性

    この講座は「明確でわかりやすい」でした

    学んだことをその場で実践し肌で感じることができたので、とても説得力があった。

  • 女性 30代

    この講座は「ホスピタリティ分野に不可欠な「ストローク」」でした

    抽象的なマインドではなく、具体的で少しの変化でプラスに変えられる、コミュニケーションを教えて頂きました。早速会社で実践したみたところ、違いを感じられました!もっとストロークに興味が出ました。

  • 男性 40代

    この講座は「明るくて元気の出る講座でした」でした

    タイトル通りの素晴らしい講座でした。
    気づいているようで、実は見落としていたコミュニケーション方法を学ぶ幸運に恵まれましたので、明日から早速活かしていきます!
    山崎先生をはじめ、ほかの受講生の皆さま、ありがとうございました。