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廣瀬 直也

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人を輝かせるコミュニケーションアドバイザー

【プロフィール】

1977年生まれ
神奈川県 藤沢育ち / 横浜在住 /
『人を輝かせるコミュニケーションアドバイザー』
高校2〜3年と二十代前半に重度のアトピー地獄により入院、対人恐怖症を患うも克服した経験を持っています。
大学にて心理学・倫理学を学ぶ 。
複数のコールセンター運営会社にて、SV(スーパーバイザー)、教育担当、品質担当、統括SVに従事。
年間200名以上の新人オペレーターを育成し、年間20.000件の応対評価を請け負う。コミュニケーションを独自に研究し、低迷していた顧客満足度を1年間でトップクラスに押し上げ、新人離職率を60%削減させる事にも成功 。
ビジネスを学び6ヶ月で独立 。
現在は、「人を輝かせるコミュニケーションアドバイザー」として、年間1,500名以上へのセミナー、企業研修講師、コーチングコーチとしての活動や、オリエンタルランド社での就業経験や年間100日通うディズニーファンとして、独自の「サービス・ホスピタリティ研修」なども実施しています。

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男性 20代

この講座は「わかりやすく学べる講座」でした

わかりやすく伝える技術を学び、実践できる講座でした。

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男性 30代

この講座は「伝え方の基本となる部分が分かる講座」でした

普段話をしていく中で、今まで気にもしていなかった重要となる箇所が知れました、やんわりとした先生の人柄もあり、楽しい学びの時間を過ごせました。

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