新入社員向け!ビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』、『電話応対』、『ビジネスメール』を1日で学ぶ集中講座です。

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こんなことを教えます

社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』、『電話応対』、『ビジネスメール』を1日で学ぶ集中講座です。 ビジネスメール教育研修を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、ビジネスメールのスキルを身に付けます。メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けなど、仕事で求められる基礎スキルを身に付けます。

社会人基礎スキルである、ビジネスマナー、名刺交換、電話応対、ビジネスメールを1日でマスターします。

★こんな人にオススメ

ビジネスマナー、電話応対、ビジネスメールの力をつけたい
社会人としての力をつけて、信頼を勝ち取りたい
ビジネスマナーに不安がある
ビジネスメールを学んだことがない



★セミナー内容

【社会人としての心構え】

学生気分を卒業しビジネスパーソンとして身に付けておくべき心構えを解説します。

オリエンテーション
学生と社会人の違いとは
社会人としての心構え

【ビジネスマナーの基本】

お客様に好印象を与える立ち居振る舞いをロールプレイングで学びます。理解したことを実際に正しくできるようになるまでしっかり指導します。

第一印象の重要性
表情(笑顔の種類)
挨拶(お辞儀)
身だしなみチェック
態度(立ち方、座り方)
言葉遣い

【敬語の基本】

正しい敬語を身に付けます。

尊敬語
謙譲語
丁寧語
間違いやすい敬語の間違い

【名刺交換の基本】

名刺交換の基本手順を学びます。

名刺の渡し方、受け取り方
お互いに複数いるときの名刺交換
名刺の置き方

【来客・訪問の基本】

来客・訪問のマナーを学びます。

受付の仕方
上座・下座とは

【電話応対の基本】

すぐに実務で役立つ電話応対のポイントを分かりやすく解説し、ロールプレイングで身につけます。

電話をかける
電話を受ける
電話を取り次ぐ
電話応対で覚えておきたいフレーズ
取り次ぎメモの書き方

【ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)<2時間>】

社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。配布する資料は手元に置いて見直すことができ、業務効率をUPさせることができます。

メールの基本ルール・マナー
好印象を与える心遣いとライティングテクニック
効率化とスピードアップの技術

【質疑応答・アンケート記入】

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

この講座の先生

花井 美代子

花井 美代子

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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この講座の主催団体

一般社団法人日本ビジネスメール協会

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開催回数7

参加人数7

当日の流れとタイムスケジュール

◆ビジネスマナーの基本

お客様に好印象を与える立ち居振る舞いをロールプレイングで学びます。理解したことを実際に正しくできるようになるまでしっかり指導します。

・第一印象の重要性
・表情(笑顔の種類)
・挨拶(お辞儀)
・身だしなみチェック
・態度(立ち方、座り方)
・言葉遣い

◆敬語の基本

正しい敬語を身に付けます。

・尊敬語
・謙譲語
・丁寧語
・間違いやすい敬語の間違い

◆名刺交換の基本

名刺交換の基本手順を学びます。

・名刺の渡し方、受け取り方
・お互いに複数いるときの名刺交換
・名刺の置き方


◆来客・訪問の基本

来客・訪問のマナーを学びます。

・受付の仕方
・上座・下座とは


◆電話応対の基本

すぐに実務で役立つ電話応対のポイントを分かりやすく解説し、ロールプレイングで身につけます。

・電話をかける
・電話を受ける
・電話を取り次ぐ
・電話応対で覚えておきたいフレーズ
・取り次ぎメモの書き方

こんな方を対象としています

・ビジネスマナー、電話応対、ビジネメールの力をつけたい
・社会人としての力をつけて、信頼を勝ち取りたい
・ビジネスマナーに不安がある
・ビジネスメールを学んだことがない

受講料の説明

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    開催予定エリア:秋葉原・御茶ノ水

    受講料:¥ 27,000

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