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ビジネスの基本は人。消費者も従業員もビジネスパートナーも人です。この基本を忘れ、ただの勘定残高や統計データとして人を見てしまったらビジネスの成功は望めません。数字の向こうに人が見える「見える化」、チームが一致団結できる心のよりどころになる「見える化」が必要です。
市場、顧客、財務、経営理念、顧客満足度…ビジネスにけるあらゆるものが見える化の対象です。「見える化」は難しくありません。難しいのは「見える化」できていない事に気付く事です。
私の講座では、講義による気付きと実習による体感で皆様のビジネス「見える化」を応援します。
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まず使いやすさとは何かについての説明があり、具体的な判断基準としてのヒューリスティックについて教えていただきました。「使いやすさとは目標達成しやすさ」であり、商品購入の目的を達成できなければ部分的に良い箇所があってもその商品は使いづらいのだ、というお客様本意の考え方がとても参考になりました。
評価の基準となるNielsenの10ヒューリスティックスを漠然としか知らなかったのですが、例を用いて解説していただけたのでスッと頭に入ってきました。実習を行うことで実務に組み込むイメージもしやすかったです。自分だけでなくチームメンバーも誘えば良かったと思いました。