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【オンライン✖️初心者】初めての接客 入門講座

オンライン

VIPフライト経験の元CA教官が伝授。CAに興味がある方、リピーターやファン作りをしたい方、お客さま対応の基本を楽しく学びませんか?

こんなことを学びます

初めまして!
山本麻美(やまもとあさみ)と申します。


接客を一度学んでみたい!
または、後輩や部下や社員に接客のスキルを身につけてほしい。
そんな思いを持ったことはないですか?
世の中にはたくさんの接客を行うお仕事がありますが
従業員にお金をかけて「接客」を教えてくれる企業は以外と少ないものです。
大抵は「先輩を見て覚えて」と言う方法をとっているのではないでしょうか?

運よく「接客に長けた先輩やリーダー」が近くにいれば
見て覚える事も可能ですが、
基礎知識がない中、自己流の癖が出来上がってしまってからでの修正は
難しいのが現状です。

これから、今まで以上に
個人事業主や副業を始める方が増える事が予想されます。
これは同業者がさらに多くなってくるという事でもあります。
同業者が増えるということは、サービス内容で差別化できなく
なってくるという事。
こうなると生き残るためには
「あなた自身のファン」になってもらえるかどうか?
これがリピーターやファン作りには欠かせなくなってきます。

接客には心を表すための「型」があります。
その型を学べば誰でも接客の基礎が身につきます。

あなたのファンを獲得するために
あなたがより素敵に見える接客の考え方を
身につけておきませんか?

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私は航空会社で約12年客室乗務員として働いておりましたが、
子育てをきっかけに退職し、
現在はパーソナルコミュニケーションアドバイザー
として親子間、上司部下間、夫婦間、対お客さまなどの
コミュニケーションについてアドバイスする活動をしています。
前職の航空会社では新人客室乗務員を教える教官や
配下をマネージメントする業務を約9年行なっていました。

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<講座ではこんなことを学びます>
この講座は接客初心者対象の入門講座です。
まずは土台となる基本の知識を知ることから始めます。

機内で実際に体験した事例を紹介しながら
イメージしやすいように進めていきます。

接客というと堅苦しい印象があるかもしれませんが、
私の講座は「楽しい!面白い!あっと言う間!」がモットーですので
どうぞお気軽にご参加ください。

学校や会社では習ってこなかった接客というコミュニケーションを
楽しく一緒に学んでみませんか?

またCAになりたい方の接客プレ講座として
航空会社ではどのような接客を学んでいるのか?
先取りして覗いて見ませんか?

******************************

<受講方法>
zoomアプリを使用したオンライン講座です。
お子様やペット同伴での受講OKです。
タブレット、携帯電話、PCのいずれかで受講できます。

<定員>
基本3名(最大10名)
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開催日程がありません

開催予定エリア

オンライン

価格(税込)

¥3,000

現在は開催リクエストを受け付けていません
受けたい
2人が受けたい登録しています

オンライン受講日程

開催日程はありません。

オンライン受講料に含まれるもの

◎講座で使用するスライドのPDF

この講座の先生

パーソナルコミュニケーションアドバイザー

元CAで現在は二児の母。(5歳男の子、3歳女の子)
福岡県出身、千葉県在住。
子育て中には「お世話の仕方」は教わるのに「子育ての仕方」は誰も教えてくれない問題に直面。
育児書やネットで検索したり、子育て相談に行ったりしましたが、解決しなかった事をきっかけに自ら「子育て」を学ぶ事を決意。
子育ての悩みを解決する事を目的にモンテッソーリと行動分析心理学を学びました。

この考え方で随分子供の発達や成長の事、子供の個性と自分の個性の違いなどが明確になり、子育ての悩みが軽くなり「自分の子育て」の方針がはっきりしました。

同じような悩みを持つ育児を頑張っているママパパを応援したいと思い、子育てに関する講座を実施したり、子育てに役立つブログを発信したりしています。

また前職での客室乗務員時代にはCAの卵を教える教官や部下80名を受け持つマネージメントを経験し、CAに接客やフライトに関わる様々な講義をしてきました。
その経験から接客やコミュニケーションに関する講座も実施しています。

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    自己紹介 
    講座前半 (約35分)
     休憩  (約5分)
    講座後半 (約40分)
    質疑応答 (約5分)
    • こんな方を対象としています

      初めて接客をする方
      周囲から接客についてアドバイスをもらえる環境にない方
      接客業をしているが基本を学んだ事がない方
      これから接客を必要とする起業を考えていらっしゃる方
      後輩や部下に接客の指導をする立場の方
      リピーターやファンを作るヒントが欲しい方
      なぜかクレームが来る方
      接客に興味がある方
      集客の知識はあるのにリピーターがつかないというお悩みがある方
      接客を社員に学んでほしい方
      美容師・ネイルスタッフ・エステスタッフ・飲食店スタッフ・開業医スタッフ・個人事業主・一人起業などお客様と接する機会が多い方
      CAになりたい方
      CAの接客を学んでみたい方
    • 受講する際は以下をお読み下さい

      事前にzoomアプリのダウンロードをお願いいたします。
      開催時刻になっても入室されていない場合には講座を開始させていただきますことを予めご了承ください。
      当日は10分前から入室(待機)可能ですのでお早めに入室される事をお勧めします。

      zoomを初めてご利用になる方はこちらをご覧ください
      https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/360012726300-Zoom-ズーム-の接続手順ガイド-動画あり-
    ※ストアカでは講座に適用される保険を用意しています。詳しくはストアカ補償制度をご覧ください。

    レビュー1

    • 楽しかった!( 1 )
    • 勉強になった!( 1 )
    • 行く価値あり!( 1 )
  • W1

    女性 40代

    この講座は「【オンライン✖️初心者】初めての接客 入門講座」でした

    CA新人訓練にも携われた先生から、経験にもとづいたお話が聞け、接客の心得・対人関係など様々なことを勉強することができました。私はこの講座を受け、大変満足しています。先生も話しかけやすい素敵な人でした。

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