社会人のためのビジネスマナー講座

第一印象で信頼を勝ち取る!また会いたい!一緒に仕事がしたい!円滑な人間関係で評価が上がる

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こんなことを学びます

◆講座の特徴

本講座では、ビジネスマナーの基本を学び、ロールプレイングを通じて実際に行動する練習をします。 その場でフィードバックを受けることができるので、間違いに気付きやすく、改善も早いです。 少人数制なので 「これは正しいですか?」 「この場合はどうしたらいいですか?」 と、その場ですぐ、講師に質問できます。 学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。


◆本講座で目指すゴール

円滑なコミュニケーションがとれるようになる
迷いが減る
仕事の生産性が上がる
良好な人間関係を築けるようになる
信頼が増す
評価が上がる

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この講座の主催団体

この講座の先生

花井 美代子

一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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この講座の主催団体

一般社団法人日本ビジネスメール協会

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講座詳細

  • 当日の流れとタイムスケジュール

    ◆講座内容

    <<ビジネスマナーの基本>>

    ・ロールプレイングをする前にビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。
    ・仕事で求められるマナーとは
    ・「報告」「連絡」「相談」のコツ
    ・第一印象の重要性
    ・印象を決める要素を知る
    ・マナーの5原則
    ・表情
    ・表情は何で決まる?
    ・挨拶
    ・会釈・丁寧なお辞儀・最敬礼の特徴と使い分け
    ・身だしなみ
    ・信頼を勝ち取る身だしなみとは?
    ・態度
    ・話をするとき、話を聞くとき
    ・立ち居振る舞い
    ・言葉遣い
    ・印象のよい言葉遣いの特徴
    ・敬語の苦手意識をなくそう
    ・尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語
    ・仕事でよくある敬語の間違い


    <<ビジネスマナーの実践・ロールプレイング>>

    ・名刺交換の基本手順
    ・名刺の置き方~交換した名刺は名刺入れの上に置く?
    ・名刺を切らしてしまったときの対応
    ・名刺交換をする人が複数いるときの手順
    ・訪問・来客のマナー
    ・座席「長方形テーブル」の順序
    ・座席「コの字型テーブル」の順序
    ・座席「ロの字型テーブル」の順序
    ・座席「円卓」の順序
    ・座席「応接室」の順序
    ・座席「エレベーター」の順序
    ・座席「タクシー」の順序
    ・電話応対
    ・電話をかける
    ・電話を受ける・取り次ぐ
    ・取り次ぐ相手が不在のときの対応
    ・電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
    ・電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
    ・取り次ぎメモの書き方
  • こんな方を対象としています

    次のような方にオススメの講座です

    ・ビジネスマナーを学んだことがない方
    ・正しいビジネスマナーを学びたい方
    ・自分のビジネスマナーが正しいか確認したい方
    ・ビジネスマナーを復習したい方
    ・さらにスキルアップしたい方
    ・就職活動をする前にビジネスマナーを学んでおきたい方
  • 受講料の説明

    ※表示価格は税込み価格です ※複数名申込の金額はHP参照。